生活連線“精品車”變“問題車” 二手車直播帶貨“翻車”何解？ |
| 時(shí)間：2025-11-22 20:31:45 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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隨著電商平臺(tái)興起，消費(fèi)者購買汽車、房屋等大件商品也更加便捷了。今年9月20日，來自宿遷的王宗超和李想在武進(jìn)區(qū)二手車市場(chǎng)益聯(lián)汽車城二樓分別購買了一輛奧迪Q5和別克GL8，可沒開多久，倆人發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。怎么回事呢？來看記者調(diào)查。
王宗超和李想雖然人在宿遷，但關(guān)注抖音直播“老季說車”已經(jīng)一年多了。今年9月20日，倆人在直播時(shí)看中心儀的二手車后，便驅(qū)車來到武進(jìn)區(qū)二手車市場(chǎng)益聯(lián)汽車城二樓看車，經(jīng)過推薦，王宗超花13.3萬元購買了一輛2018年款的奧迪Q5。
王宗超
我們?cè)诙兑羯峡吹剿辈ィf這些車挺好的，讓我們過來看。
然而，還沒開上幾天，王宗超便發(fā)現(xiàn)車子方向盤磨損嚴(yán)重，找第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)后傻眼了——實(shí)際里程已高達(dá)19.1萬公里，跟當(dāng)初承諾的4.5萬公里相差甚遠(yuǎn)，調(diào)表幅度達(dá)14.6萬公里。
王宗超
發(fā)現(xiàn)這個(gè)已經(jīng)19.1萬公里。然后出險(xiǎn)記錄給我們也是假的，4.5萬元的出險(xiǎn)記錄告訴我們是1.6萬元。
跟王宗超有著同樣遭遇的還有其朋友李想，他花13.1萬元購買了一輛別克GL8商務(wù)車，商家介紹時(shí)說的是“精品車，無任何事故，原板原漆”，但檢測(cè)下來卻是出過24萬元險(xiǎn)的事故車。
李想
微信里跟我講是精品車，無任何事故，原板原漆，然后我們回去一看發(fā)現(xiàn)是重大事故車
記者：怎么發(fā)現(xiàn)的呢
李想：也是因?yàn)樗隽诉@個(gè)情況，我也去查了一下
記者：它出過24萬元的險(xiǎn)
李想：對(duì)對(duì)對(duì)，屬于全損車，我們付精品車的價(jià)格買了一輛全損車
記者：現(xiàn)在你的車能正常開嗎
李想：我那輛車后面有異響，我也不敢開，老是會(huì)失速。
發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，王宗超和李想趕緊給老季打電話討說法。
王宗超
我就聯(lián)系他，他說你先把車過戶，過戶到你的名下，然后我們來給你退車，后來來找他，然后就一直不跟我們見面。
為進(jìn)一步了解情況，記者陪同王宗超和李想來到武進(jìn)區(qū)二手車市場(chǎng)益聯(lián)汽車城二樓，并未見到老季的蹤影，打電話也不接?，F(xiàn)場(chǎng)一名自稱是負(fù)責(zé)人的男子更是把責(zé)任推得干干凈凈。
工作人員：電視臺(tái)不要在我店里拍
記者：他們?cè)谀愕昀镔I的呀
工作人員：他們跟我買的嗎，我是負(fù)責(zé)人
記者：賣給他們車的人跟你什么關(guān)系呢
工作人員：人家只是中介，你在我店里拍什么拍，任何人在我店里開出去交易，跟我不相干，這是我們這行的規(guī)矩
王宗超：合同在這個(gè)屋里簽的，直播在這直播的，我們也在這里買的
工作人員：不管在哪個(gè)屋里簽的，簽的人不是我。
那么，老季和這家店鋪到底是什么關(guān)系呢？記者隨后又來到武進(jìn)汽車城服務(wù)中心，證實(shí)老季就是這家店鋪的老板。
王宗超朋友：現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)人說他是負(fù)責(zé)人
武進(jìn)二手車交易市場(chǎng)工作人員：季某個(gè)人（跟市場(chǎng)）簽的合同
王宗超朋友：那這個(gè)季某就是老板
武進(jìn)二手車交易市場(chǎng)工作人員：你們公司現(xiàn)在有誰在，到市場(chǎng)方來溝通，你不能說老是不在，節(jié)前說節(jié)后來處理的，他們說你們調(diào)表什么的要當(dāng)面對(duì)質(zhì)的，上次我已經(jīng)警告過你了，你老是這樣客戶買你車有問題，躲避的話到期以后不會(huì)續(xù)租給你的，我要清理出場(chǎng)的
為找出老季，隨后，客服中心工作人員陪同王宗超和李想一起來到店鋪。
工作人員：叫電視臺(tái)來拍什么東西呢
武進(jìn)二手車交易市場(chǎng)工作人員：爭得我們同意可以來拍攝的
工作人員：以前他在鎮(zhèn)江干，今年5月份搬過來的，平常他也不在這里，要么你們?cè)谶@里堵他，要么用法律手段起訴他。
事后，王宗超和李想將情況向當(dāng)?shù)伛R杭派出所和武進(jìn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了反映，目前事件還在進(jìn)一步處理中。那么，這倆人該如何維權(quán)呢？記者咨詢了法律界人士，律師邵益剛認(rèn)為，此事件中商家不僅侵害了消費(fèi)者權(quán)益，也違反了《廣告法》相關(guān)規(guī)定。
江蘇石城（常州）律師事務(wù)所律師
邵益剛
質(zhì)量問題鑒定會(huì)有相關(guān)部門做出，如果是因?yàn)榻?jīng)營者的虛假宣傳或者有欺詐行為的情況下導(dǎo)致的損失，可以要求退一賠三，而且這種有相應(yīng)的案例來支撐，作為消費(fèi)者來講，也要勇敢拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
在二手車市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，交易數(shù)量日益攀升。據(jù)中國汽車流通協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2024 年全國二手車交易量達(dá) 2200 萬輛，同比增長
18%。但繁榮背后，42%的車輛都查出了隱藏問題，其中18%是泡水車，8%是火燒車，16%是重大事故車，調(diào)表車問題更是如影隨形，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。在江蘇理工學(xué)院汽車與交通工程學(xué)院副教授蔣科軍看來，二手車市場(chǎng)亂象層出不窮，一方面是商家唯利是圖，另一方面是法律不完善和相關(guān)部門監(jiān)管不到位造成的。
江蘇理工學(xué)院汽車與交通工程學(xué)院副教授
蔣科軍
現(xiàn)在市場(chǎng)的法律法規(guī)還不是特別完善，尤其在落實(shí)這塊，還有些漏洞需要后期不斷完善，另外，市場(chǎng)上的經(jīng)營戶規(guī)模都比較小，他們有比較大的僥幸心理，比如打一槍換個(gè)地方
不過，隨著第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)興起，能查車輛的保養(yǎng)記錄、出險(xiǎn)記錄，還能拆檢發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱，連安全帶的生產(chǎn)日期都能核對(duì)。業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者購買二手車，一定要找有資質(zhì)的商家交易，而且簽合同時(shí)務(wù)必要寫清楚商家承諾的相關(guān)內(nèi)容。事實(shí)上，面對(duì)二手車市場(chǎng)亂象，各地正陸續(xù)出臺(tái)措施加強(qiáng)監(jiān)管。今年11月，重慶市8部門聯(lián)合印發(fā)了《進(jìn)一步清理消費(fèi)領(lǐng)域限制性舉措持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)若干措施》，其中包括強(qiáng)化二手車流通信息共享、打造二手車流通信息查詢平臺(tái)、推行二手車交易發(fā)票聯(lián)網(wǎng)核查等，旨在通過信息透明化和流程規(guī)范化，從根本上遏制二手車交易中的欺詐行為。
直播帶貨的便捷，不應(yīng)成為消費(fèi)陷阱的溫床；行業(yè)信息的壁壘，更不能成為失信行為的護(hù)身符。此次維權(quán)事件，暴露出的不僅是個(gè)別商家的失德，更是行業(yè)監(jiān)管與信息透明度的短板。整治亂象，需要“政策護(hù)航”的鐵腕，也需要“行業(yè)自律”的自覺。唯有打破信息壁壘，讓車況、交易、承諾全部在“陽光”下運(yùn)行，才能筑牢信任的基石，真正釋放二手車市場(chǎng)的蓬勃潛力。
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