喜盈門社區(qū)：“三段論”巧解網(wǎng)格事 |
| 時(shí)間：2025-11-14 20:47:04 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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近日，武進(jìn)國家高新區(qū)喜盈門社區(qū)開啟“電梯更新”入戶走訪與人口抽樣調(diào)查等工作，創(chuàng)新“三段論”網(wǎng)格工作法，實(shí)現(xiàn)與居民之間的“零距離”暖心對(duì)話。
在喜盈門花苑小區(qū)居民朱浩芳家中，網(wǎng)格員細(xì)致地為她講解人口抽樣調(diào)查的意義，并對(duì)她提出的疑問一一耐心解答。這種方式，打破了以往“任務(wù)式”走訪中可能出現(xiàn)的說教與辯解，從而建立起一種真誠溝通、互相信任的對(duì)話氛圍。
武進(jìn)國家高新區(qū)喜盈門社區(qū)居民
朱浩芳
有的不懂，網(wǎng)格員也會(huì)耐心給我們說解釋，電梯更換的事情都是網(wǎng)格員，我們大家要一起配合小區(qū)會(huì)更好
喜盈門社區(qū)是典型的城市型社區(qū)，新市民占比將大。在推進(jìn)公共設(shè)施改造和人口調(diào)查工作之初，質(zhì)疑聲不斷，“這個(gè)改造項(xiàng)目會(huì)不會(huì)影響我的停車位？”“電梯改造需不要出錢？”……這些看似微小的“心結(jié)”，若處理不當(dāng)，便會(huì)成為社區(qū)與居民之間的“信息壁壘”，甚至演化為潛在的矛盾點(diǎn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，社區(qū)自主總結(jié)提煉了“三段論”網(wǎng)格工作法：從傾聽訴求尊重“我”到尋求共識(shí)凝聚“我們”，從而實(shí)現(xiàn)共建共享成就“大家”。
武進(jìn)國家高新區(qū)喜盈門社區(qū)網(wǎng)格員
劉俊暉
“三段論”不僅是工作方法，更是我們零距離暖心服務(wù)的理念的體現(xiàn)，接下來我們會(huì)不斷優(yōu)化機(jī)制，通過網(wǎng)格員每次入戶、每次溝通，真正走進(jìn)居民的心里。
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