堅守“武”限精彩 多元值守 金融服務(wù)“不打烊” |
| 時間：2025-10-02 20:25:38 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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長假期間，武進區(qū)各大銀行機構(gòu)啟動節(jié)假日金融服務(wù)方案，確保金融服務(wù)“不斷檔”。
一大早，在交通銀行武進支行大廳，客戶服務(wù)經(jīng)理蔣紅霞就穿梭在各個服務(wù)區(qū)域。入行已經(jīng)27個年頭的她，已經(jīng)練就了“火眼金睛”，總能敏銳地捕捉到客戶的特殊需求。雖然國慶假期客戶不多，但蔣紅霞卻一刻也閑不下來，因為她深知假期客戶的需求往往更為急迫。
交通銀行武進支行客戶服務(wù)經(jīng)理
蔣紅霞
我們網(wǎng)點也是全年無休，能特事特辦的就給他優(yōu)先辦理。
在中國農(nóng)業(yè)銀行武進支行營業(yè)部，總經(jīng)理陳子華則要考慮更全局性的問題。其表示，節(jié)假日金融服務(wù)保障不僅關(guān)乎客戶體驗，更是銀行社會責(zé)任的體現(xiàn)。所以在國慶假期來臨前，該行就制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，每天安排30%的員工上崗，確保自助設(shè)備故障、客戶投訴等突發(fā)情況能得到及時處理。
中國農(nóng)業(yè)銀行武進支行營業(yè)部總經(jīng)理
陳子華
我要保證通訊24小時通暢，保證節(jié)假日期間工作正常運行，協(xié)調(diào)好員工的值班
武進共有支行級銀行機構(gòu)23家，網(wǎng)點166個。各網(wǎng)點通過輪休營業(yè)、線上服務(wù)、專人值守等方式，確保長假期間存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、理財產(chǎn)品購買等個人業(yè)務(wù)的正常辦理。
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