堅守“武”限精彩 燃氣人：服務“不斷檔” 守住“煙火氣” |
| 時間：2025-10-02 20:24:07 來源：武進新聞 作者：陽湖網 |
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國慶佳節(jié)，當市民忙著出游團聚時，常州新奧燃氣95158客服熱線的辦公區(qū)內，始終保持著忙碌而有序的節(jié)奏。這群“不打烊”的燃氣守護者，用堅守崗位的方式，為祖國生日獻上最質樸的祝福。
早上八點，常州新奧燃氣95158熱線接線大廳內，坐席員凌穎早已到崗，仔細檢查系統(tǒng)設備、核對值班表。很快，她接到了第一個電話。
常州新奧燃氣呼叫中心坐席員
凌穎：就是日常家里要通氣了，就是表已經裝好，開通要使用了
凌穎一邊耐心安撫，一邊快速在系統(tǒng)中查詢用戶信息，并與對方確認通氣時間。電話剛掛，很快就又響了。
常州新奧燃氣呼叫中心坐席員
凌穎：家里維修 報裝，咨詢營業(yè)廳的業(yè)務，還有家里要裝表
通氣，要改管，多的時候（每天）一百多個電話在國慶期間都進行排班，四人白班一人夜班，堅守崗位責任重大，確保業(yè)務的正常有序開展，保證城市燃氣的安全穩(wěn)定運行
節(jié)日期間，常州新奧燃氣假期服務“不打烊”，定安路營業(yè)廳正常營業(yè)，燃氣搶修維修人員24小時待命值守，150余名一線運維人員放棄與家人團聚全力做好氣源調度、隱患排查、入戶安檢等各項供氣保障工作，隨時為市民做好后勤保障。
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