傷殘軍人優(yōu)先掛號遭拒？院方回應：溝通誤會 已專人對接 |
| 時間：2025-09-10 20:18:36 來源：武進新聞 作者：陽湖網 |
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傷殘軍人為國家和軍隊建設作出重要貢獻，理應受到國家和社會的尊重、優(yōu)待?？勺罱?，家住前黃的陳老先生向本欄目反映，自己是傷殘軍人，去武進人民醫(yī)院南院使用優(yōu)待證優(yōu)先掛號時遭到拒絕，究竟是怎么回事呢？
陳老先生今年83歲，曾在部隊因公負傷，被評定為六級傷殘軍人。他說，以往在武進人民醫(yī)院南院就診時，只要出示傷殘軍人優(yōu)待證，都能享受優(yōu)先掛號的便利?？缮现芪?，他和戰(zhàn)友一同前往南院進行推拿治療。掛號時，他照例出示證件并向排隊人群說明，卻遭到窗口工作人員拒絕。
陳老先生：他就手一指說我這個窗口不辦這個號，你是傷殘軍人要去1號窗口，那邊是優(yōu)先的，我當時聽了心里就不舒服。因為以前掛號也不用排隊，交費也不用排隊，甚至于看病都優(yōu)先的，為什么今天就不幫我辦。
帶著陳老先生的疑問，記者陪同他再次來到武進南院，找到了相關工作人員。醫(yī)院財務科副科長朱秀亞解釋，醫(yī)院一共有3個掛號窗口，2個便民窗口提前15分鐘開窗，所有的人工服務都集中在此。由于當天陳老先生不止給自己掛號，還要為戰(zhàn)友代掛號，而排隊人數較多，窗口工作人員便建議他到旁邊窗口稍等幾分鐘，優(yōu)待窗口開放后即可辦理。
武進人民醫(yī)院南院財務科副科長
朱秀亞：針對70歲以上的老人，孕產婦，現(xiàn)役軍人，離休干部，我們所有的窗口人工服務都可以辦理這些優(yōu)先服務的。
朱秀亞表示，醫(yī)院絕對保障優(yōu)待對象的權益，當天可能窗口工作人員溝通不夠細致，導致陳老先生產生誤解。在記者的協(xié)調下，醫(yī)院方面迅速作出回應，處理方案讓陳老先生很滿意。
武進人民醫(yī)院南院財務科副科長
朱秀亞：我們現(xiàn)在提供一個工作人員專門給他服務，讓他留了一個聯(lián)系方式，你有辦不了的業(yè)務直接聯(lián)系我們工作人員。
陳老先生：他們能夠優(yōu)先考慮，甚至于加我微信，跟我說你以后要來看病跟我說，我?guī)湍銙焯枺驗橛械奶柋容^難掛，我非常滿意。
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