定制金鏈缺鋼印少克重 消費(fèi)者維權(quán)遇“踢皮球” |
| 時(shí)間：2025-06-04 20:40:05 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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近日，市民周春燕向我們欄目反映，今年1月5日，她在老廟黃金大學(xué)城至尊店買(mǎi)了一條手鏈，戴了兩個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)這條手鏈有問(wèn)題，維權(quán)遭遇了“踢皮球”。
周春燕
1月28日開(kāi)始戴的，戴到3月11日我發(fā)現(xiàn)手鏈上沒(méi)有鋼印，沒(méi)有LOGO，沒(méi)有999
發(fā)票顯示，周春燕購(gòu)買(mǎi)的這條手鏈克重17.61克，價(jià)值12754元。周春燕說(shuō)，這是她在另一家老廟黃金店看中款式后，到老廟黃金大學(xué)城至尊店定制的同款，因?yàn)橄嘈诺陠T又是熟人，當(dāng)天共購(gòu)買(mǎi)了兩件黃金飾品。直到3月11日，她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)手鏈上廠記、材質(zhì)、純度三部分鋼印一個(gè)都沒(méi)有，于是立即找到了店家討說(shuō)法。
周春燕：店長(zhǎng)一直說(shuō)被我磨掉了
記者：當(dāng)時(shí)拿貨的時(shí)候沒(méi)有看一下，有沒(méi)有鋼印
周春燕：因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)買(mǎi)了兩件，小的是給我女兒買(mǎi)的，她特地跟我說(shuō)一聲，上面鋼印什么都有的，大的試了一下也沒(méi)看
為驗(yàn)證真?zhèn)?，周春燕把手鏈拿到常州檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定研究院進(jìn)行鑒定，結(jié)果顯示手鏈為足金，但克重比購(gòu)買(mǎi)時(shí)少了0.2克，只有17.41克。
周春燕：
手鏈標(biāo)簽上這個(gè)地址是南京質(zhì)監(jiān)局，五年前的地址，女兒的掛件上面是有編號(hào)的，打這個(gè)電話就能查到這件黃金，而我的是查不到的，就是沒(méi)有編號(hào)的，我現(xiàn)在要求店家退一賠三
隨后，記者陪同周春燕來(lái)到了這家老廟黃金店，針對(duì)手鏈存在的問(wèn)題，店長(zhǎng)采取回避態(tài)度。
老廟黃金大學(xué)城至尊店店長(zhǎng)：現(xiàn)在不要在店里拍攝
記者：那這個(gè)事情要問(wèn)誰(shuí)
老廟黃金大學(xué)城至尊店店長(zhǎng)：我們這邊有負(fù)責(zé)人到這邊來(lái)
十多分鐘后，一名工作人員趕到了店里，但依舊不愿意做出任何解釋。
老廟黃金大學(xué)城至尊店工作人員：
該怎么走法律程序怎么解決，我們也是打工，情況也不了解
目前，周春燕已撥打了12315投訴熱線，此事還在協(xié)商中。市監(jiān)部門(mén)提醒，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)黃金飾品時(shí)，需做到
四看一保留 ，而商家也應(yīng)嚴(yán)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線。
區(qū)市監(jiān)局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心工作人員
仲水晶
購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要看清黃金的克重，以及交付的時(shí)候一定要看清外觀品相，有無(wú)磨損程度，包含黃金上的標(biāo)簽鋼印，并且要保留好相關(guān)購(gòu)買(mǎi)憑證。
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