“小武”“小進(jìn)”開(kāi)啟“數(shù)字網(wǎng)格”新模式 |
| 時(shí)間：2025-11-07 21:22:17 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
|
近期，武進(jìn)區(qū)區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心在全市率先上線了“武進(jìn)區(qū)基層智能治理服務(wù)平臺(tái)”，依托“小武”“小進(jìn)”AI智能體，開(kāi)啟網(wǎng)格“數(shù)字”治理服務(wù)新模式。
湖塘鎮(zhèn)府東社區(qū)商戶
羊凱：緊急的問(wèn)題我會(huì)在群里直接問(wèn)“小武”，他的回答一般比較快，能夠少跑一些路，回答的問(wèn)題也更精準(zhǔn)。
最近，湖塘鎮(zhèn)府東社區(qū)商戶羊凱發(fā)現(xiàn)，社區(qū)微信群變得格外“聰明”。對(duì)于他提出的“安裝充電樁所需材料”的疑問(wèn)，Al智能體“小武”很快便作出了詳細(xì)解答。羊凱享受到的“秒回”咨詢體驗(yàn)，正是得益于全新上線的“武進(jìn)區(qū)基層智能治理服務(wù)平臺(tái)”。
平臺(tái)依托“小武”“小進(jìn)”網(wǎng)格IP形象，集成前沿AI模型技術(shù)，成功打造了集“智能客服、民情收集、信息發(fā)布、工作輔助”于一體的全能型數(shù)字網(wǎng)格員，不僅可為居民提供7×24小時(shí)在線的即時(shí)響應(yīng)，還能自動(dòng)識(shí)別敏感詞匯、熱點(diǎn)訴求或潛在治理風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間向?qū)?yīng)網(wǎng)格員推送事項(xiàng)詳情和預(yù)警信息，并給出處置建議，為網(wǎng)格員減輕了工作負(fù)擔(dān)，又實(shí)現(xiàn)數(shù)字化高效治理模式。
湖塘鎮(zhèn)府東社區(qū)網(wǎng)格員
楊飛：通過(guò)“小武”“小進(jìn)”進(jìn)入居民微信群，拉近了我們跟居民之間的互動(dòng)，可以提高我們40%左右的工作效率，讓我們把更多的時(shí)間投入到走訪過(guò)程中去。
目前，平臺(tái)已完成全區(qū)11個(gè)鎮(zhèn)街、1300余個(gè)網(wǎng)格微信群的部署，覆蓋居民超過(guò)18萬(wàn)戶。管理員在平臺(tái)端即可精準(zhǔn)篩選目標(biāo)群組，將反詐宣傳、政策公告、消費(fèi)提醒、天氣預(yù)報(bào)等信息一鍵群發(fā)至千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)信息高效、精準(zhǔn)傳遞。自試運(yùn)行以來(lái)，平臺(tái)已累計(jì)處理政民互動(dòng)6萬(wàn)余條。
區(qū)社治中心網(wǎng)格管理科負(fù)責(zé)人
蔣清松：下一步“小武”“小進(jìn)”智能體將從深耕知識(shí)庫(kù)、打造數(shù)據(jù)大腦、拓展服務(wù)場(chǎng)景等方面升級(jí)，進(jìn)一步提升社會(huì)治理精準(zhǔn)性和服務(wù)民生寬廣性。
|
|
|
|
