聚焦關(guān)鍵小事 答好民生答卷 喬俊杰專題調(diào)研“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工作 |
| 時間：2022-10-19 19:28:20 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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昨天下午，市委常委、區(qū)委書記喬俊杰一行來到區(qū)社治中心，專題調(diào)研武進區(qū)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺運行情況并召開座談會。他強調(diào)，各級各部門要聚焦關(guān)鍵小事，恪守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，切實為民排憂解難，把“12345”熱線辦成老百姓的“貼心線”，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)作出應(yīng)有貢獻。區(qū)委副書記吳震宇參加活動。
武進區(qū)“12345”平臺作為常州市“12345”平臺的二級平臺，立足“分得更準(zhǔn)、辦得更快、連得更緊、用得更好”工作要求，積極開拓思路，服務(wù)質(zhì)效不斷提升，確?！?2345”熱線緊密聯(lián)系群眾、積極服務(wù)發(fā)展的作用得到有效發(fā)揮。喬俊杰指出，“12345”熱線是黨委政府和群眾的“連心橋”，也是收集社情民意的“晴雨表”。各級各部門要堅持人民至上，當(dāng)好民情“總客服”，不斷優(yōu)化工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，聽民聲、解民憂、辦實事、解難題。
座談會上，喬俊杰強調(diào)，“12345”熱線體現(xiàn)了“為人民服務(wù)”的根本宗旨，凸顯了“群眾無小事”的責(zé)任意識，展現(xiàn)了“為民辦實事”的擔(dān)當(dāng)精神。各級各部門思想上要更重視，想群眾所想、急群眾所急，做到“句句有回答、凡事有交代”。要將群眾滿意度視為第一標(biāo)準(zhǔn)，第一時間幫助群眾聯(lián)系解決問題訴求，對于確實存在困難、短時間內(nèi)難以得到有效解決的，要做好解釋說明工作，征得群眾諒解，切實維護黨委政府的公信力。要從老百姓的一個個電話、一件件工單做起，實實在在為老百姓辦一些具體的事、暖心的事，真正讓老百姓感受到黨委政府的“態(tài)度”和武進發(fā)展的“溫度”。
要講規(guī)范，工作更高效。強化領(lǐng)導(dǎo)機制，注重制度執(zhí)行。以一個問題的解決帶動一類問題的消除，總結(jié)經(jīng)驗主動解決類似的問題。要講擔(dān)當(dāng)，協(xié)作更緊密。各級各部門要進一步強化“一盤棋”意識，不斷提高“12345”熱線的群眾滿意度。
座談會上，湖塘鎮(zhèn)、區(qū)教育局、住建局、城管局、商務(wù)局、行政審批局和市場監(jiān)督管理局等單位主要負責(zé)人作交流發(fā)言。
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