拆“窗”破“墻” 戚墅堰街道人民來訪接待“去窗口化” |
| 時間：2022-09-15 20:03:05 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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日前，戚墅堰街道率全市之先，“去窗口化”改造人民來訪接待中心，人民來訪由原本的“窗口辦件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧磉叿铡薄?BR>記者在接待中心看到，寬敞明亮的大廳內(nèi)，原來的柜臺統(tǒng)一升級為沙發(fā)，專職接待人員服務在側(cè)。一旁，候訪區(qū)、律師咨詢室、心理干預室、視頻接訪室等功能分區(qū)齊全。
居民
劉全
一進來的時候，不光是工作人員也好，還是咱們保安師傅也好，都是非常的人性化。你進來之后就感覺，就整個人就是感覺心情都不一樣了。
為確保居民能夠就地順暢反映訴求、解決問題，中心還設置了領導接訪區(qū)和聯(lián)合接訪區(qū)，涉及需要其他職能部門解答的專業(yè)問題，中心會及時通知相關部門，此外，升級后的接待中心還能為居民提供書籍閱讀、茶飲休閑等便利。阿
戚墅堰街道政法和應急管理局副局長沈偉
我們打破了以前的柜臺式服務，由之前面對面的交流，到我們坐在這里肩并肩的交流，拉近了距離。
下一步，街道人民來訪接待中心將嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)范，做到“群眾來訪、全程留痕”，引導群眾依法有序信訪，合理表達訴求，做到聯(lián)合接訪、司法援助、人民調(diào)解、源頭解訪。
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