|
為方便老年群眾辦事，嘉澤鎮(zhèn)行政審批局將“老吾老，以及人之老”理念深植于心，外化于行，推出“幫辦、代辦、陪伴”三合一適老服務，線上線下相結合，讓老年人獲得更多幸福感和安全感。
78歲的阮來娣和老伴來到嘉澤鎮(zhèn)行政審批局為民服務大廳，想要查詢夫妻二人的老年護理保險信息，工作人員主動上前詢問是否需要“陪伴”服務。為民服務大廳特別設立了“無健康碼快速通道”，老年人通過掃描身份證就可以實時調取“健康碼”。在工作人員的幫助下，阮來娣很快就得到了她的個人信息報告。
嘉澤鎮(zhèn)居民
阮來娣
之前都是一個人來弄，（現(xiàn)在）她們都陪我辦，服務態(tài)度好得不得了。
今年，嘉澤鎮(zhèn)行政審批局著力打造“益嘉親”服務品牌，在“幫辦、代辦”的基礎上新增“陪伴”服務，不僅在辦事過程提供專人全程陪護，還通過定期開展上門走訪、基層茶話會、審批服務進基層等活動，與老年群眾直接交流，加強惠民政策宣傳，傾聽老年人的訴求。
嘉澤鎮(zhèn)行政審批局副局長
周文琴
我們還提出一個延伸服務，就是把他所有的待遇全部理出來，列出來，然后寫在小便條上，讓他以后就是更清楚一些吧。接下來吧，我想這個業(yè)務不光在大廳要推展開來，可能還要延申到我們的村便民服務站。我們跟銀行在每個村都建立了一個網點，那些業(yè)務可能在村一級就可以完成。
|
