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常州經(jīng)開區(qū)政務服務中心：暖心服務讓老年人辦事更便利
時間：2021-01-21 19:20:20  來源：武進新聞  作者：陽湖網(wǎng)
不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，在政務服務過程中會遇到諸多不便。近日，經(jīng)開區(qū)政務服務中心全力優(yōu)化和改進傳統(tǒng)服務方式，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。
在經(jīng)開區(qū)政務服務中心窗口，記者看到，中心保留了老年人熟悉的服務方式，提供紙質(zhì)辦事指南等輔助材料，還配備老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、口罩、雨傘、飲水機等便利老年人的服務用品，并在等待區(qū)域設置“敬老專座”。同時，開辟老年人專用通道，不將“健康碼”作為老年人員進入大廳通行的唯一憑證，老年人可憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明等予以通行。此外，中心還提供貼心人工服務，設置學雷鋒志愿者服務站，安排志愿者為需要幫助的老年人提供咨詢引導、全程陪辦、協(xié)助填表、復印打印等便利化服務，提供延時服務、幫辦代辦等個性化服務。
經(jīng)開區(qū)行政審批局政策法規(guī)科科長 王剛：下一步，我們經(jīng)開區(qū)政務服務中心與鎮(zhèn)一級的兩級政府服務中心，為老年人探索提供錯峰辦、延時辦以及節(jié)假日辦，針對一些行動不便的老年人，我們還可以提供一些上門的代辦以及幫帶等其他的一些服務。

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