一個笑容，讓乘客的旅途變得燦爛，一次援手，讓人與人之間的距離拉近。在“春運”熱潮中，也有這樣一群志愿服務(wù)者，用貼心而又火熱的情懷，讓踏上返鄉(xiāng)之路的旅客感受到了濃濃的暖意。
【現(xiàn)場聲】怕吃苦 甘于奉獻(xiàn) 盡我所能服務(wù)旅客 服務(wù)社會
上午十點，在常州汽車客運站候車大廳內(nèi)，“暖冬行動”春運志愿者服務(wù)活動正式啟動。來自河海大學(xué)的大一新生戴夢圓第一次參加志愿活動，主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客用自助取票機(jī)取票，以及協(xié)助旅客辦理臨時身份證明。她告訴記者，能夠幫助陌生人順利返家，她感到很開心。
河海大學(xué)志愿者 戴夢圓：我12號回家，然后剛好有一個兩天的志愿活動時間，然后我就報名了，想還沒有回家就幫助一下其他人。
今年，常州汽車客運站志愿服務(wù)隊伍的規(guī)模與服務(wù)內(nèi)容與去年相比又有了擴(kuò)大與提升。新加入的河海大學(xué)志愿者與城建學(xué)院學(xué)生，及職工志愿者共同構(gòu)成了一支80人的隊伍，除了提供協(xié)助乘客托運、安檢等服務(wù)外，他們的“功能”也將更加多元化。
常運集團(tuán)工會團(tuán)委干事 李菁：幫助旅客學(xué)習(xí)一些智能化的乘車出行，實現(xiàn)綠色出行、智能出行、平安出行、溫暖出行。