《健康武進》武進衛(wèi)健系統(tǒng)開展醫(yī)患糾紛處理情景模擬 |
| 時間：2019-10-10 20:48:33 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)中青年干部培訓(xùn)班正在進行，作為重要的一項培訓(xùn)內(nèi)容，衛(wèi)健系統(tǒng)組織學(xué)員們開展醫(yī)患糾紛處理情景模擬，提高醫(yī)患溝通能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。
情景劇模擬一名42歲患者，因咽痛發(fā)熱一天到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診，門診醫(yī)生給予靜脈輸液治療，患者在更換頭孢曲松靜脈滴注后出現(xiàn)過敏癥狀。醫(yī)務(wù)人員立即給予針對性的搶救措施，并轉(zhuǎn)診到三甲醫(yī)院進一步治療。出院后，患者及家屬要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院賠償，主要爭議在于就診當(dāng)時有無詢問藥物過敏史、對今后身體健康的影響等。
現(xiàn)場，26名學(xué)員分組模擬，采用角色扮演的方式進行，不同的溝通方式帶來不同的結(jié)果，讓學(xué)員們體會到醫(yī)患溝通要“共情”，站在病患的角度考慮問題，也要重視細(xì)節(jié)。
區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)政中醫(yī)(科教)科科長
劉利明：參與情景模擬的人員，有一部分人要站在患者、家屬的角度上來考慮問題，（通過模擬）真正能夠（實現(xiàn)）既維護患方利益，也確保醫(yī)方職責(zé)。
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