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武進(jìn)新聞


《健康武進(jìn)》武進(jìn)衛(wèi)健系統(tǒng)開展醫(yī)患糾紛處理情景模擬

時間:2019-10-10 20:48:33  來源:武進(jìn)新聞  作者:陽湖網(wǎng)
區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)中青年干部培訓(xùn)班正在進(jìn)行,作為重要的一項培訓(xùn)內(nèi)容,衛(wèi)健系統(tǒng)組織學(xué)員們開展醫(yī)患糾紛處理情景模擬,提高醫(yī)患溝通能力,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,保障醫(yī)療安全。
情景劇模擬一名42歲患者,因咽痛發(fā)熱一天到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診,門診醫(yī)生給予靜脈輸液治療,患者在更換頭孢曲松靜脈滴注后出現(xiàn)過敏癥狀。醫(yī)務(wù)人員立即給予針對性的搶救措施,并轉(zhuǎn)診到三甲醫(yī)院進(jìn)一步治療。出院后,患者及家屬要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院賠償,主要爭議在于就診當(dāng)時有無詢問藥物過敏史、對今后身體健康的影響等。
現(xiàn)場,26名學(xué)員分組模擬,采用角色扮演的方式進(jìn)行,不同的溝通方式帶來不同的結(jié)果,讓學(xué)員們體會到醫(yī)患溝通要“共情”,站在病患的角度考慮問題,也要重視細(xì)節(jié)。
區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)政中醫(yī)(科教)科科長 劉利明:參與情景模擬的人員,有一部分人要站在患者、家屬的角度上來考慮問題,(通過模擬)真正能夠(實現(xiàn))既維護(hù)患方利益,也確保醫(yī)方職責(zé)。

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