作為消費者，被侵權(quán)很氣憤，向誰投訴也是件頭疼的事情，各個投訴平臺電話眾多而且權(quán)限交織。按照國家市場監(jiān)管總局要求，在前期深度整合的基礎(chǔ)上，今天起，市場監(jiān)管部門正式實現(xiàn)“五線合一”，武進(jìn)市民只需撥打12315熱線，就能進(jìn)行消費、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、價格和知識產(chǎn)權(quán)等5類投訴。
上午9點，武進(jìn)區(qū)消費者協(xié)會投訴舉報中心，工作人員正在認(rèn)真接聽電話。在之前工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)“三線合一”的基礎(chǔ)上，今年4月，原物價和知識產(chǎn)權(quán)舉報投訴熱線也劃入?yún)^(qū)市場監(jiān)管局，并于今天起正式“五線合一”。群眾只需撥打12315，即可解決消費維權(quán)、質(zhì)量監(jiān)督、食品藥品、價格以及知識產(chǎn)權(quán)等問題。原12365、12331、12358、12330四條熱線將停止對外服務(wù)。
武進(jìn)區(qū)消費者協(xié)會副秘書長 金曙蕾
我們有些產(chǎn)品上面的質(zhì)量問題，或者是我們老百姓的電梯娛樂設(shè)施特種設(shè)備的這些投訴也可以打12315熱線，一些跟我們價格法相關(guān)的一些投訴舉報或者是我們的商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)類的，就是專利法之類的一些相關(guān)違法行為呢，現(xiàn)在都可以打12315熱線。

“五線合一”后，12315熱線將按照“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦”的總體要求，形成統(tǒng)一登記、流轉(zhuǎn)順暢、指導(dǎo)及時、處置快捷、查辦有力的投訴舉報工作模式，進(jìn)一步提升熱線工作效能，打造全新的市場監(jiān)管部門服務(wù)品牌，為優(yōu)化寬松便捷的營商環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境提供重要支撐。