《市監(jiān)之窗》橫林電商維權(quán)站投運一個月 處理各類投訴20件 |
| 時間：2018-12-17 19:14:29 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
|
今天，記者從區(qū)市場監(jiān)管局了解到，全區(qū)第一個電商協(xié)會維權(quán)站——橫林電子商務(wù)協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站經(jīng)過一個月的運營，已累計處理各類網(wǎng)絡(luò)消費投訴20余起，極大方便了消費者維權(quán)。
電商維權(quán)服務(wù)站位于橫林鎮(zhèn)雙創(chuàng)中心，橫林鎮(zhèn)幾家大型電商企業(yè)都入駐了這里。服務(wù)站的建立，可及時處理消費投訴、維權(quán)、糾紛等。
區(qū)市場監(jiān)管局橫林分局綜合執(zhí)法科科長
徐躍飛
建站之初，我們主要做了三方面的工作，第一個是指導(dǎo)創(chuàng)建，從人員場地制度，臺賬等方面進行指導(dǎo)。第二就是進行相關(guān)培訓(xùn)，對服務(wù)站的骨干人員進行相關(guān)法律法規(guī)以及交流技巧方面的培訓(xùn)。第三方面組織我們橫林有重大影響的地方企業(yè)參與服務(wù)站的日常運作中來。
近年來，橫林電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，有電商企業(yè)48家，在繁榮地方經(jīng)濟的同時，也產(chǎn)生了大量的投訴舉報。今年，區(qū)市場監(jiān)管局橫林分局就接到網(wǎng)絡(luò)消費投訴近500件。為進一步方便消費者維權(quán)，今年，橫林分局創(chuàng)新工作思路，在雙創(chuàng)中心建起了這維權(quán)服務(wù)站。
橫林鎮(zhèn)電子商務(wù)協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站站長
孫建忠 協(xié)會本著維護會員企業(yè)的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費矛盾。在橫林市場監(jiān)管局指導(dǎo)下，服務(wù)站至今已為企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)消費投訴20余起。
|
|
|
