《活力經(jīng)開》戚墅堰街道：一網(wǎng)覆蓋 服務(wù)居民零距離 |
| 時間：2018-08-07 20:06:14 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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網(wǎng)格化集成管理是戚墅堰街道改革創(chuàng)新的1號工程，也是傾力打造的惠民示范項目。憑借“體系完備、管理下沉、運轉(zhuǎn)高效”的“741”網(wǎng)格運行新模式，戚墅堰街道實現(xiàn)了一張網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、服務(wù)居民零距離。
每天，戚大街社區(qū)網(wǎng)格員俞珺都會帶著手機巡查，隨時隨地將社區(qū)民情、居民問題等錄入APP，哪里垃圾亂堆、哪里有安全隱患……通過手機終端實時記錄并上報戚墅堰街道聯(lián)動指揮中心進行處理，能及時處理的問題即刻整改到位，智能化管理實現(xiàn)了從“盡快辦理”到“立即辦理”的轉(zhuǎn)變。
戚墅堰街道戚大街社區(qū)干事
俞珺：以前我們的社區(qū)工作基本上都是很被動的，就是說坐在社區(qū)里等待居民來上門?，F(xiàn)在通過這個網(wǎng)格化之后，我們可以帶著手機下網(wǎng)格，就是主動深入基層和居民打成一片，主動幫助居民解決他們想要解決的事情，更加的方便快捷。
戚墅堰街道下轄7個社區(qū)，常住人口5.7萬。在街道的網(wǎng)格圖上，7個社區(qū)被劃分為35個網(wǎng)格，按照“4+X”模式，配備35名網(wǎng)格長、35名網(wǎng)格員、444名志愿者等，確保網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)。
“網(wǎng)格”的力量有多大？6月23日晚上，居民陳韻發(fā)現(xiàn)有人趁夜將垃圾倒入河中，立即錄下視頻并通知該區(qū)域網(wǎng)格員，網(wǎng)格員和網(wǎng)格長將其上報至聯(lián)動指揮平臺。隨后，公安、城管等部門聯(lián)合行動，立案查處了傾倒餐廚垃圾的飯店。
戚墅堰街道河苑社區(qū)居民
陳韻：以前有這個問題，最多也就是跑跑物業(yè)，可能有時候也不一定能很好地處理這個問題，但是現(xiàn)在網(wǎng)格化，我們有一些像違章搭建等問題，我們都可以及時的和網(wǎng)格員進行反映。
自6月11日開始實施網(wǎng)格化集成管理以來，戚墅堰街道共收集、整理、解決居民反映的社會服務(wù)事件千余件，辦結(jié)率99.52%，其中網(wǎng)格員自辦自結(jié)事務(wù)達70%。如今，小到社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、居民矛盾，大到社會管理綜合治理等，都可以做到網(wǎng)格內(nèi)就地辦理。
戚墅堰街道網(wǎng)格辦副主任
蔡蕾：一個問題，可能它會牽涉到多個部門，所以我們街道實行了聯(lián)絡(luò)員會辦，17名聯(lián)絡(luò)員都是街道的中層工作人員，他們來牽頭，多個部門共同處理這個事情，最大程度上的減輕了推諉扯皮的情況。
通過建立7項辦事流程運行規(guī)范高效、4個分值標準考核科學(xué)精準、1套申訴機制保障公平公正的“741”網(wǎng)格運行新模式，戚墅堰街道全面提升了社會服務(wù)管理水平，逐步把社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)成為管理共住共建、公眾廣泛參與的社會生活共同體。
目前，經(jīng)開區(qū)范圍內(nèi)所有村（社區(qū)）即其他特定空間已統(tǒng)一劃分為241個基礎(chǔ)網(wǎng)格和11個專屬網(wǎng)格，打造共建共治共享的社會治理新格局。
【編后】
一張“網(wǎng)”，包羅社會萬象、覆蓋百姓民生；眾多“格”，實現(xiàn)責(zé)任到人、消除管理盲區(qū)。戚墅堰街道網(wǎng)格化管理集成了相關(guān)部門、社區(qū)干事、居民、志愿者的多方參與、支持，社區(qū)工作實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、資源共享，更促進了服務(wù)下沉，服務(wù)群眾更精準、更有溫度。
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