接著來看。雙十一期間,電商集中促銷,快遞業(yè)務量出現(xiàn)爆發(fā)式增長,給快遞服務帶來不小的壓力,為了加快派件,一些快遞員只有“擺地攤”、加班送。
晚上七點,記者來到位于武宜南路的匯川新能源汽車技術(shù)常州有限公司,幾名快遞員守著“快遞攤”,不停地打電話,聯(lián)系廠里的員工來取快遞。
快遞員:有時候到10點多,很正常都是這樣。
快遞員:昨天(15日)干到12點多吧,當天的件必須當天處理掉,每個件都要給他打電話,要能出來拿就拿,不能出來拿就帶回去,要么就是放貨架,有些顧客說要放貨架,丟了就自己負責。
快遞員們表示,派件量、簽收率都是公司考核的標準,也是對顧客的承諾。匯川員工多,快遞量自然不小,幾家快遞公司近期的日均投遞量都在一百多件,加班加點是必須的,但廠區(qū)快遞柜不足也是重要原因。
快遞員:有一個小柜完全不夠用,就我們一個公司都不夠用,不要說幾家了。
有的時候沒辦法,半夜兩三點來投柜也都是有的,我來過好幾次了。
記者看到,廠區(qū)南門處有一個快遞柜,還有一個貨架,但貨架上的快遞并不多,為何不直接將快遞防止于此呢?
快遞員: 這邊廠丟件丟得很厲害,有人偷快遞,我們每個公司的快遞都丟了好幾個千塊錢的件的。
快遞員:按照我們的制度,丟件人的東西找不到,我們是無理由的賠償,(一個耳機)就賠了1600元,斷斷續(xù)續(xù)賠了好幾千了。比如說一個東西十塊錢也不多,但是我們送一個才幾毛錢呢?
快遞多、柜子少、易丟件,這些原因的綜合,快遞員們加班加點也就在所難免,他們說這種情況維持有一個多月了,后期他們還將和廠區(qū)進一步協(xié)商。
快遞旺季,辛苦的快遞員們需要大家多多理解和包容。鑒于此情況,廠方是否會考慮增加快遞柜呢?本欄目將跟蹤關(guān)注。
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