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生活連線


殘酷的價(jià)格戰(zhàn) 活不下去的快遞網(wǎng)點(diǎn)
時(shí)間：2021-03-25 20:38:02  來(lái)源：生活連線  作者：陽(yáng)湖網(wǎng)
電子商務(wù)的發(fā)展給人們生活帶來(lái)極大便利，也帶動(dòng)了周邊產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，物流快遞業(yè)就是受紅利影響最大的產(chǎn)業(yè)。百世、圓通、韻達(dá)、中通、順豐等各快遞企業(yè)百花齊放，隨著想要參與分蛋糕的人越來(lái)越多，價(jià)格戰(zhàn)、無(wú)序經(jīng)營(yíng)、資金鏈斷裂等狀況也開(kāi)始頻頻出現(xiàn)?！拔覀兊目爝f為什么越送越慢？”來(lái)看記者的調(diào)查。
3月2日，市民劉女士在淘寶上給寶寶買了一套畫筆，當(dāng)時(shí)沒(méi)有指定快遞，賣家隨機(jī)發(fā)了韻達(dá)快遞，3月3日顯示快遞發(fā)出，結(jié)果等了一個(gè)星期都沒(méi)到。
市民  劉女士：
3月3日開(kāi)始派送，結(jié)果到淹城站點(diǎn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)滯留在那了，大概滯留了六天左右，所以我就覺(jué)得非常奇怪，因?yàn)橐话闵虾５匠Ｖ莸募炀偷搅? 過(guò)節(jié)的時(shí)候申通快遞也出現(xiàn)過(guò)類似的情況
快件距離自己分明只有“最后一公里”，為何卻遲遲不派送呢，無(wú)奈之下劉女士撥打了韻達(dá)快遞客服電話。
市民  劉女士：
打過(guò)韻達(dá)的客服電話，轉(zhuǎn)人工就很慢 很慢，一直沒(méi)有人接聽(tīng)你的電話，沒(méi)辦法聯(lián)系到他們查詢這個(gè)件，然后作為消費(fèi)者很難追蹤到這個(gè)件，感覺(jué)要么丟件了，要么就不知道怎么辦了
根據(jù)劉女士提供的信息，記者找到了韻達(dá)快遞武進(jìn)淹城站點(diǎn)，站點(diǎn)并未見(jiàn)到工作人員，只有一輛快遞員的運(yùn)送車輛和少量快件。記者隨后從同行快遞員口中得知，該站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人已經(jīng)跑路了，目前還未有人來(lái)接手。【資料】進(jìn)入今年，快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉的現(xiàn)象，時(shí)有發(fā)生，市民張先生也遇到類似的遭遇，1月21號(hào)他的快遞就到了圓通常州分撥中心，之后就一直沒(méi)有更新過(guò)物流信息，也不進(jìn)行派送。后來(lái)到圓通速遞常州分撥中心才得知，常州片區(qū)的負(fù)責(zé)人在1月15號(hào)就已離職，之后的快遞都積壓在倉(cāng)庫(kù)里。
常州邦成圓通快遞有限公司 客服人員
更換負(fù)責(zé)人之后，有些業(yè)務(wù)員就不做了，再加上疫情，有些業(yè)務(wù)員也回老家了。
快遞服務(wù)質(zhì)量下降、快遞經(jīng)常變成慢遞，是如今不少消費(fèi)者的真實(shí)感受。據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)披露，在2020年，快遞服務(wù)總體滿意度得分為76.7分，較2019年下降0.6分，總體滿意度3年首次下降。時(shí)限測(cè)試滿意度得分為69.2分，較2019年下降1.3分。在10家快遞品牌中，圓通快遞、天天快遞、德邦快遞的時(shí)限指標(biāo)，位列倒數(shù)前三。究其原因，知情人透露，從業(yè)人員不穩(wěn)定是首要因素。
電話采訪：某快遞公司知情人
到年底競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)后，導(dǎo)致好多快遞員賺不到錢跑路了，承包店的人虧損
根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布的2021年2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告，在“2021全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”的持續(xù)推動(dòng)下，快遞業(yè)務(wù)量大大提高，同比增長(zhǎng)了260%?？爝f員們的工作量雖然增加了，但他們中很多人的派單收入，卻反而下降了，原來(lái)每個(gè)件的價(jià)格在一元以上，現(xiàn)在卻降至八毛、九毛，主要還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈造成的。
電話采訪：某快遞公司知情人
沒(méi)有前兩年那么好做 價(jià)格戰(zhàn)一直在打，現(xiàn)在好多件都沒(méi)利潤(rùn)了，如果收件收不到，老板就面臨倒閉的下場(chǎng)，總部不停的在壓價(jià)格 去年疫情影響關(guān)系并不是太大，主要是出來(lái)幾家新的快遞公司，把快遞市場(chǎng)價(jià)格徹底打亂了
記者：有哪幾家
某快遞公司知情人：比如極兔速度，順豐投資了一個(gè)豐網(wǎng)速遞，京東投資了一個(gè)眾郵
記者：他們把價(jià)格壓低了 是吧
某快遞公司知情人：價(jià)格一壓低 搶走了很多份額 逼得申通 圓通 韻達(dá)都在壓價(jià)格 壓得都沒(méi)利潤(rùn)了
連線記者了解到，2016-2020年，我國(guó)快遞行業(yè)收入規(guī)模保持逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2020年，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成8795.4億元，同比增長(zhǎng)17.3%。2021年1月份快遞業(yè)務(wù)收入867.6億元，同比增長(zhǎng)73.3%。但與此同時(shí)，行業(yè)平均單價(jià)從2010年的24.57元/件下降至2020年的10.55元/件，2021年1月持續(xù)下降至10.21元/件。
常州快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)  遲學(xué)勝
近兩年整體行業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)比較低，對(duì)各個(gè)企業(yè)人員派件的情況，對(duì)派件能力比較弱的企業(yè)提出預(yù)警，對(duì)很多企業(yè)做出指導(dǎo) 對(duì)于企業(yè)來(lái)講，最關(guān)鍵的是總部的支持和本企業(yè)意識(shí)形態(tài)的發(fā)展，主要看肯不肯投資
江蘇常律律師事務(wù)所律師   吳文劍：小的快遞公司會(huì)把這些東西分包給下面所謂的站點(diǎn)，而站點(diǎn)沒(méi)有保障的條件，對(duì)快遞有散亂 丟棄經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的現(xiàn)象，快遞公司對(duì)包裹在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的滅失，或者說(shuō)丟棄 損壞 是要承擔(dān)相應(yīng)的賠償義務(wù)的。
連線微評(píng)：快遞價(jià)格戰(zhàn)傷及末端網(wǎng)點(diǎn)
在電商不斷興起的大環(huán)境下，我們中的大部分經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)購(gòu)了，正是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)群體的不斷增加，也讓快遞行業(yè)蓬勃發(fā)展，快遞員的數(shù)量也與日俱增。憑借著龐大的人口基數(shù)和網(wǎng)友數(shù)量，中國(guó)的快遞行業(yè)規(guī)模連續(xù)6年排在了世界第一位。但撥開(kāi)這層華麗的外衣，也應(yīng)該看到更真實(shí)的狀態(tài)。業(yè)務(wù)量高歌猛進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)苦不堪言，快遞員生存空間被壓宿，末端的消費(fèi)者也成為無(wú)辜的受害者。當(dāng)然，市場(chǎng)最終一定會(huì)大浪淘沙，重新建立秩序，希望這一天早日到來(lái)。

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