辦理ETC 被“強制”買保險？ |
| 時間：2021-01-16 20:25:29 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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車上安裝ECT，跑高速方便不少，不過最近一些車主向《生活連線》熱線反映，說是去ECT蘇通卡武進客戶服務(wù)中心申辦時，被收了200元保險費，懷疑有貓膩。連線記者對此進行了暗訪調(diào)查，來看報道。
(電話采訪）車主
當(dāng)時我咨詢了工作人員，這200塊錢是一個什么樣的費用，他跟我說是作為機器設(shè)備的質(zhì)保金，三年的質(zhì)保金。據(jù)我所知銀行去申請辦的話，好像是沒有這筆費用的。然后他說銀行辦確實是免費的。但是到時候如果設(shè)備有損壞，到我們這邊換的話，我們是要收費的。我們現(xiàn)在收了你的費用，到時候你過來換，我們是免費的。到晚上八點多鐘吧，我收到了一個保險公司的一條短信，說我投保了駕乘人員的人身意外險。
那么情況真的如車主反映的這樣嗎？本欄目記者來到位于紅星美凱龍南門的ECT蘇通卡武進客戶服務(wù)中心，正巧一位車主剛剛辦理了ECT業(yè)務(wù)出來。
（非正常拍攝）記者 要收錢嗎？
車主
200元的。弄了什么保險在里面。
記者 一定要交嗎？
車主 一定啊，不然不給你弄。
記者
在銀行不是不要錢嗎？
車主 銀行不要錢，現(xiàn)在銀行點少，有的銀行有，有的銀行沒有。
記者
200塊錢是必須要交的嗎？不交的話還能辦嗎？
車主
不知道，你問問看呢。我看他收費是保險，保座位，保你三年的設(shè)備。銀行不要錢，還送100塊錢話費，他們太黑了。
這位車主說，只拿到了辦理ECT的相關(guān)協(xié)議，并沒有任何拿到任何保單，因此心中也有所不滿。
（非正常拍攝）記者 裝這個卡要200塊錢嗎？
ECT蘇通卡武進客戶服務(wù)中心工作人員 不要啊。它是活動。
記者 不是都要收嗎？
ECT蘇通卡武進客戶服務(wù)中心工作人員 也不是，你要實在不愿意的話，不參加也沒關(guān)系。
隨后，記者表明了身份，詢問辦理ETC收費的情況。工作人員拒絕正面采訪，但是他說目前辦理ETC是免費的，車主支付的200元是自愿投保的費用。
（非正常拍攝）ECT蘇通卡武進客戶服務(wù)中心工作人員 他們（辦理人員）可能沒有說的清楚，他們（車主）沒有理解透徹。
記者我是覺得如果一個顧客兩個顧客沒有理解透徹這個政策，如果有好多顧客都理解不透徹，是不是你們工作沒到位的問題呢？
隨后，記者撥打了96777監(jiān)督電話，將情況進行反映。
96777客服人員 辦理Etc，現(xiàn)在是免費辦理。不可能在用戶不知情的情況下，讓他簽訂這個保險協(xié)議的。我們要跟通行寶公司那邊去反饋這個問題。
究竟這個200元保險費是車主自愿出的還是存在捆綁ETC的成分？我們不能妄加定論，但是普及ETC卡，讓高速更便捷，本是一件惠民的好事，不該在辦理之初，受惠之前，就讓車主們先感覺涼涼的。
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