整治預(yù)付卡亂象 管理辦法將出臺(tái) |
| 時(shí)間：2020-12-26 20:30:53 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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美容界的“預(yù)付式消費(fèi)”套路是層出不求，尤其是疫情考驗(yàn)之下，各種問題相繼浮出水面，那么為了更好的解決該問題，目前《江蘇省預(yù)付卡管理辦法（草案）》也正在征求意見中，《辦法》將對(duì)預(yù)付卡單張限額、有效期、預(yù)收資金余額處理以及購(gòu)卡登記和方式等作出具體規(guī)定，同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)者提供履約擔(dān)保等。
【同期】市民
王曉霞
2009年我老公他就是通過那種儲(chǔ)蓄卡充值，然后辦一些什么護(hù)理的套餐，然后就是前前后后用現(xiàn)金，然后微信轉(zhuǎn)賬一共充了將近2萬塊錢。
今年6月，市民王曉霞發(fā)現(xiàn)老公所辦的資媛國(guó)際美容辦美容護(hù)理卡已經(jīng)變成了鼎顏美學(xué)護(hù)膚店，其經(jīng)理表示，原來的店已經(jīng)轉(zhuǎn)讓了。雖然同意王曉霞繼續(xù)享受服務(wù)，但服務(wù)態(tài)度冷淡，讓王曉霞十分不悅，可當(dāng)她提出退卡時(shí)，卻碰到了釘子。
【同期】鼎顏美學(xué)護(hù)膚店經(jīng)理
唐阜樓
錢我們都沒有收到，你要用我們正常的使用，不會(huì)有任何費(fèi)用，我沒有收到這個(gè)錢我怎么退？你告訴我。
而王曉霞老公充卡的資媛國(guó)際美容店，卻表示客戶充的錢也跟著店面一同轉(zhuǎn)讓了。那么預(yù)付卡充值后，店鋪轉(zhuǎn)讓，余額到底該如何處理，消費(fèi)者的權(quán)力又該如何得到維護(hù)呢？根據(jù)即將正式出臺(tái)的《江蘇省預(yù)付卡管理辦法（草案）》，經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更，或者變更經(jīng)營(yíng)主體或者投資人，都應(yīng)該提前30日，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站首頁等發(fā)布公告，同時(shí)以電話、短信、電子郵件等形式告知已交預(yù)付款的消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者未依法提前告知已交預(yù)付款的消費(fèi)者并作出妥善安排，不提供或者不按照約定提供商品、服務(wù)又無法聯(lián)絡(luò)的，視為欺詐行為。
【同期】區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益中心消協(xié)主任
張榮富
消費(fèi)者遇到這些情況一個(gè)可以向行政部門投訴舉報(bào)，打12345電話，我們12345平臺(tái)會(huì)將相關(guān)的職能部門投訴舉報(bào)的情況，予以分送處理，或者遇到大的可以向機(jī)關(guān)提起仲裁，或者向司法機(jī)關(guān)起訴。
張榮富表示，經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，未消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)全額退款并承擔(dān)預(yù)付款的利息；已經(jīng)消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費(fèi)的金額，予以退款并承擔(dān)退款部分的利息。
近年來，預(yù)付式消費(fèi)成為投訴高發(fā)區(qū)和重災(zāi)區(qū)，尤其是商家收取預(yù)付款后倒閉或者“跑路”現(xiàn)象頻發(fā)，引發(fā)群體投訴，退卡難、索賠難，成為影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?？梢哉f這個(gè)辦法的出臺(tái)，將為江蘇的預(yù)付卡消費(fèi)管理系上了“保險(xiǎn)帶”。
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