“半邊山下”：一張黑金卡別墅免費住 誰料高額押金被套牢 |
| 時間：2020-11-03 21:10:02 來源：生活連線 作者：陽湖網 |
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“半邊山下”：一張黑金卡別墅免費住
誰料高額押金被套牢
只要花六百元辦一張黑金卡，即可享受一年十次的免費別墅級民宿的住宿，只需在預訂房源前繳納一份押金，退房后同步返還，這樣的優(yōu)惠活動誰不心動，家住湖塘的籍女士在去年五月份的時候就在半邊山下業(yè)務員的推銷下，辦了一張這樣的卡，結果只在去年享受過這樣一次優(yōu)惠，今年去住的時候就發(fā)現，這押金竟然退不回來了。
常州消費者
籍英娟：半邊山下推出來的卡，聽人家說是600塊錢一張卡，有個業(yè)務員推給我一張卡，一年住十次，我們去住了一棟別墅以后，那個錢就退給你，但是我們必須先付押金，第一次住在金壇茅山我是住了一萬兩千八，我們十幾號人去住了，住了之后那個錢我們退房之后，錢就到賬了。
2019年9月，籍英娟在半邊山下的別墅退房后沒多久，一萬兩千八的押金便立馬到賬了，喜歡旅游的籍英娟立馬心動，馬上又在平臺上辦了一張980元的黑金卡，三年期30次免費入住。今年3月-5月之間，籍英娟在平臺上訂了四次，一共交了32800的押金，但這些押金卻沒能及時返還，而這樣的情況同樣也在全國各地的半邊山下黑金卡用戶身上發(fā)生了。
南京消費者代表：我們這個南京代表一共好幾萬呢，但是我的錢是最少的，只有一千多，他們都是幾萬幾萬的，但是現在問題是，在這個地方不見面，說每個禮拜天辦公，怎么可能禮拜天辦公呢，防止他禮拜天來沒有人，所以呢，我們趕在工作日來的，現在我們要求他立即退錢，因為我們是押金，不是說我們是投資，投資如果損失了我不怪你，現在我們是訂半邊山下的民宿來住的，住的話他必須要先交押金。
半邊山下品牌是由常州半邊山下旅游管理有限公司創(chuàng)建，2017年在中國道家圣地，茅山風景區(qū)建設了第1個民宿項目—半邊山下民宿村。經過精心的選址和開拓，其精品民宿產品迅速覆蓋江蘇、浙江、上海、安徽、云南、重慶、四川成都、福建廈門、海南三亞等熱門景區(qū)，然而，除了極少網紅現象級民宿，大部分民宿全年平均入住率僅3成。2019年，半邊山下的運營者認為擁有“盈利在客房以外”的思維才能擺脫民宿運營的泥淖，于是，半邊山下推出了黑金卡。因為可以以極低的投入住到兩三千一晚的別墅級民宿，所以一時間受到了很多人的追捧?？上?，好景不長，從今年五月份開始，
這些消費者都紛紛走上了維權的道路。
常州消費者
籍英娟：第一次說五月份逐步退回來，我們三月份的訂單，四月份的訂單，全部就取消，都沒有退，到過了幾個月的時候，我們都一直相信他，過了8月15號的時候，他有一封信，告全半邊山下客人的一封信。他說到九月底一定會有了，那我們就再等，還是相信他，到九月底還是沒有錢，然后我又打了熱線，打了四五次，他說到10月10號，既然等到現在了，就等10月10號了，到10月10號還是沒有。
記者也在半邊山下的公眾號上找到了這份公告，上面承諾，近期會加速訂房押金的退還，并且還提出了一些補償措施，但是截止到10月末，不少消費者表示既沒有收到押金也沒收到補償款，他們也已經與半邊山下的法人鄧亮進行了多次協商，但每次得到的回應，都是押金退還日期的推遲。
常州消費者
籍英娟：現在我們群里已經50多號人了，就是我們10月25號來的人，他說是每個禮拜天接待我們這批客人
南京消費者代表：我是八月份來的，他答應我九月份退，我九月份也等他了，然后我再打他的電話，他就不接電話了，然后在小程序里就發(fā)了一些住宿的通知，他怎么都不回電話，就是不想還錢，現在我們南京來的代表要求他立即還錢。
隨后，連線記者跟著消費者來到了金壇中景商務中心，半邊山下的總部，但卻在前臺遭到了安保人員的阻攔。
非正常拍攝：消費者：你們跟著上去不就行了，我們也實在沒辦法了，叫電視臺來幫幫我們，去了解了解情況，違法嗎
中景商務中心安保人員：你們自行聯系，聯系我們客服。
在溝通無果之后，消費者也在現場撥打了110，隨后在民警的協調下，雙方來到半邊山下的會議室進行協商。
常州金壇半邊山文化管理有限公司項目部負責人
張翔：公司都出了公告，不是說拒絕大家每個人上門來詢問，規(guī)定了周日法人來接待你們，他對整個公司是最了解的
消費者：他昨天來了之后也沒答應他們，昨天就是在這邊，昨天問他，他也一句話沒講，他就坐在這，一直等到晚上八點鐘，他就是不退錢，你們隨便怎么說他都不說話。
記者：能電話聯系嗎
常州金壇半邊山文化管理有限公司項目部負責人
張翔：
我不能，因為我剛剛打電話給他了，電話就是占線
之后，記者也在現場嘗試與公司法人聯系，但多次撥打電話后仍無人接聽。
非正常拍攝：常州金壇半邊山文化管理有限公司項目部負責人
張翔：因為之前承諾給人家一個時間段內沒有退到，確實是融資方面出了問題。現在就是按照入住時間慢慢的往后推，每天都會公示退出去的筆數，包括訂單，
記者：那現在為止大概有退了多少人了呢？
常州金壇半邊山文化管理有限公司項目部負責人
張翔：多少人我不清楚，我們是按照單量和他的金額去統計的，我們到目前為止已經退出去了六千多萬，這個我們也在公告里面也有講，然后還有大概兩千多萬的押金沒有退。
張翔表示押金無法按時退還的主要原因是受疫情影響，公司營收銳減，缺少現金流，目前對于消費者提出的及時退還押金的要求，也沒有辦法給出具體的時間節(jié)點。
非正常拍攝：常州金壇半邊山文化管理有限公司項目部負責人
張翔：我們現在也不敢給大家具體的時間節(jié)點，具體到幾月幾號，如果我們按照正常經營的一個節(jié)點，需要13個月把所有的押金全部退完，但是如果是我們當中把一些大型的項目轉讓掉，然后包括我們的融資到位會加速這個進程。
那么對于“半邊山下”的這種營銷模式是否合法？收取高額押金這一行為是否合理？記者也向律師進行了咨詢，律師表示在法律上對于押金的數額沒有明確的規(guī)定，也沒有明確的證據顯示，“半邊山下”的經營模式存在違法行為。
江蘇常碩律師事務所律師
嚴盛：從目前的情況來看，我們不能盲目的下定論說半邊山下的這種經營方式，或者營銷模式屬于一種違法行為，至少從目前的證據上來看還是不足的。那么從目前的證據上來看，商家承諾退押金但是他現在沒有退，或者沒有如期退，明顯是違約行為，消費者可以通過合同法的相關規(guī)定，去法院起訴要求半邊山下這個商家退還押金，并且承擔相應的違約責任，第二個我們也是建議消費者可以向當地的市場監(jiān)督管理局去投訴處理，要求市場監(jiān)督管理局介入這個案件，然后協助消費者，協助商家進行退還押金的工作，那么這其實也是市場監(jiān)督管理局的一個職責所在，第三種方式，我們律師建議消費者可以向當地的消費者協會投訴處理，那么其實半邊山下商家這個押金遲遲不退的行為也是明顯的侵害了消費者的合法權益。
目前“半邊山下”的消費者也已經向金壇的文旅局反映了這一情況，后續(xù)他們也會介入調查。在此也希望通過這件事，給商家提個醒，不要為了短期內的引流，而推出明顯不對等的優(yōu)惠政策，到最后資金鏈無法回籠，事情也已無法挽回，給出的承諾只能用來安慰消費者的情緒。也提醒廣大消費者，在今后的的消費過程中，不要盲目貪圖商家的優(yōu)惠政策，還是要做到理性消費，謹慎消費。
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