四季青：遭受電商打擊 商鋪陸續(xù)關(guān)店 |
| 時(shí)間：2019-12-19 20:38:35 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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2019年的最后兩個(gè)月，雙11、雙12輪番來(lái)襲，不知道大伙兒的錢(qián)包有沒(méi)有被網(wǎng)購(gòu)掏空呢？隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商興起，網(wǎng)購(gòu)成為了越來(lái)越多人生活中不可或缺的一件事，而逛街的人卻越來(lái)越少了，商場(chǎng)漸漸蕭條了，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)們將何去何從？連線調(diào)查今天一起走進(jìn)常州四季青服裝城。
常州四季青服裝城商戶(hù)
田小菊：有時(shí)候可能你一天做一個(gè)生意也會(huì)有，有時(shí)候我們這里可能不開(kāi)張，也會(huì)有這個(gè)事情。那肯定跟以前是沒(méi)法比的，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)那個(gè)沖擊肯定是很大的。
田小菊，今年50歲，開(kāi)了一輩子的服裝店，本身就常去浙江杭州、義烏等地進(jìn)貨的她，在2013年常州四季青服裝城開(kāi)業(yè)的第一天，就入駐了。她的店鋪在一樓入口處最顯眼的地方，主營(yíng)女裝。隨著4G通信技術(shù)的發(fā)展，尤其是這一兩年直播購(gòu)物、短視頻等新興行業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)體店可以說(shuō)是遭受到了降維打擊，她最直觀的感受就是進(jìn)貨量變少了。
常州四季青服裝城商戶(hù)
田小菊：像我們?cè)瓉?lái)那是一個(gè)星期進(jìn)一趟貨，現(xiàn)在的話有時(shí)候10天、有時(shí)候甚至半個(gè)月去一趟，肯定要差一點(diǎn)的。
跟田小菊有相同感受的，還有在二樓做水貂生意的溫州人吳建平，吳建平在寧波余姚有自己的水貂服裝廠，以前主要是給店家供貨，2015年，吳建平來(lái)到常州四季青服裝城，開(kāi)始自產(chǎn)自銷(xiāo)。
常州四季青服裝城商戶(hù)
吳建平：現(xiàn)在是實(shí)體店很困難的時(shí)候，每個(gè)商戶(hù)包括經(jīng)營(yíng)管理者，他們都很努力，但是網(wǎng)絡(luò)沖擊太大，大家都能夠賺到一點(diǎn)錢(qián)是很難的，維持正常的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不錯(cuò)了。很多人在這個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)進(jìn)出出，很多店都關(guān)著也是這個(gè)道理。
從貴州嫁到常州來(lái)的王學(xué)蘭，跟吳建平一樣從事水貂服裝生意。
常州四季青服裝城商戶(hù)
王學(xué)蘭：這兩年就是行情越來(lái)越差，以前像我們這個(gè)季節(jié)的話，就是像我是專(zhuān)門(mén)做水貂的嘛，一天就大概有10件左右還是有的，像現(xiàn)在就是說(shuō)一天能夠有兩三件衣服，那是已經(jīng)很好了，甚至于幾天不開(kāi)張。
目前，四季青二樓有近一半的店鋪空關(guān)，三樓四樓更是從2017年開(kāi)始就陸續(xù)有人搬走，至今全部封閉。
常州四季青服裝城市場(chǎng)管理部副總
朱華?。喝ツ晔?5%的滿鋪，今年只能達(dá)到70%，過(guò)了年以后，估計(jì)40%，如果這樣的形式走下去，商城會(huì)形成惡性循環(huán)。
雖然服裝生意線上線下基本都在浙江、廣州等幾大一級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨或者是廠家直銷(xiāo)，但如今深入人心的一個(gè)概念是，網(wǎng)上的東西總比實(shí)體店要便宜一些。
常州四季青服裝城市場(chǎng)管理部副總
朱華?。嚎蛻?hù)啊，他認(rèn)為網(wǎng)上的東西肯定是比實(shí)體店便宜，他就有這樣一種認(rèn)為，但是呢，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。相對(duì)性像同類(lèi)產(chǎn)品來(lái)講，還是我們實(shí)體店便宜，因?yàn)楝F(xiàn)在的利潤(rùn)，現(xiàn)在就是說(shuō)基本上沒(méi)有什么暴利了，現(xiàn)在根本都不存在的。像去年要上億的（整個(gè)商場(chǎng)成交量），但是今年就不行了，能夠把房錢(qián)、把房租苦出來(lái)就已經(jīng)滿足了，不講利潤(rùn)了。
為了留住商戶(hù)，這兩年四季青商鋪的租金，也從原來(lái)的幾萬(wàn)元、十幾萬(wàn)元不等一年，降到了現(xiàn)在的幾千元、幾萬(wàn)元一年。
常州四季青服裝城市場(chǎng)管理部副總
朱華俊：像我們四季青的廣告，基本上每年都要做到二三十萬(wàn)，像我們現(xiàn)在外面，去年做廣告就做了靠近四十幾萬(wàn)，今年不多也做了二十幾萬(wàn)，因?yàn)榻衲甑臐M鋪率不多嘛，廣告費(fèi)收入比較少，我們今年也花了二十幾萬(wàn)。
連線記者
張寧：效果怎么樣？
常州四季青服裝城市場(chǎng)管理部副總
朱華?。盒Ч€是不行，皮草人家還是到這邊來(lái)買(mǎi)的，但是布裝基本上沒(méi)什么生意了，因?yàn)樗膬r(jià)格比較高嘛，人家基本上就是客人，總歸花了幾千塊錢(qián)，總要買(mǎi)自己買(mǎi)得放心嘛。布裝時(shí)裝，一兩百塊、幾十塊，他網(wǎng)上買(mǎi)買(mǎi)，他也無(wú)所謂?；仡^客多，這個(gè)商場(chǎng)主要靠回頭客了，像高端產(chǎn)品沒(méi)有回頭客，基本上就沒(méi)法生存了。
為了生存，為了留住回頭客，四季青商戶(hù)們拼的也只能是服務(wù)質(zhì)量了。
常州四季青服裝城商戶(hù)
吳建平：原來(lái)11年左右的客戶(hù)，都給他免費(fèi)清洗保障，售后保障網(wǎng)上肯定做不到，因?yàn)槲沂菑S家才能夠做得出來(lái)。
常州四季青服裝城商戶(hù)
王學(xué)蘭：比如說(shuō)像我五六年前的客戶(hù)，現(xiàn)在他還找過(guò)來(lái)，比如說(shuō)哪里掉個(gè)紐扣什么的，像這些都是很正常的事情，我們都在為他服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)
消費(fèi)者2：這件款式怎么樣？
常州四季青服裝城商戶(hù)
宋雪花：這可以，你看這個(gè)里面都是絨毛的，顏色也好。
然而，單靠回頭客坐吃山空，也難長(zhǎng)久。
常州四季青服裝城商戶(hù)
王學(xué)蘭：我有個(gè)客人，我也問(wèn)過(guò)她怎么不來(lái)買(mǎi)衣服了，但是你的衣服也蠻好的。就是不想出門(mén)吧，趕過(guò)來(lái)也有點(diǎn)遠(yuǎn)，就是這樣的，她說(shuō)反正網(wǎng)上買(mǎi)了我還可以退，買(mǎi)過(guò)來(lái)嘛覺(jué)得還可以，價(jià)格也就不去計(jì)較了，就是這樣子，我覺(jué)得就是有一部分顧客就這樣子流失掉了。
四季青服裝城：經(jīng)營(yíng)戶(hù)陷轉(zhuǎn)型困境
想要生存，還需要商戶(hù)們從內(nèi)發(fā)力，自我轉(zhuǎn)型迫在眉睫。但是，對(duì)于這些平均年齡45+的經(jīng)營(yíng)戶(hù)們，轉(zhuǎn)型并沒(méi)有那么容易。
常州四季青服裝城商戶(hù)
田小菊：像我這年齡可能是我沒(méi)有那個(gè)了，基本上網(wǎng)店，我基本上還是以實(shí)體為主。
消費(fèi)者2：也要升級(jí)吧，像這個(gè)也可以搞直播吧，因?yàn)槿思椰F(xiàn)在都看手機(jī)，可能看著喜歡，就到你的實(shí)體店里面來(lái)看一下。
常州四季青服裝城商戶(hù)
宋雪花：這個(gè)方面我們也會(huì)嘗試，基本上來(lái)說(shuō)的話，有個(gè)實(shí)體加個(gè)網(wǎng)店的話，效果會(huì)更好一點(diǎn)。
連線記者 張寧：你考慮開(kāi)個(gè)網(wǎng)店嘛？
常州四季青服裝城商戶(hù)
宋雪花：以前也考慮過(guò)，但是總體來(lái)說(shuō)，客服這塊還必須要有一個(gè)人全心全意的跟進(jìn)吧。
常州四季青服裝城商戶(hù)
王學(xué)蘭：有考慮過(guò)，但是我都在想啊，我們的價(jià)格比網(wǎng)上都便宜，那怎么去操作？這個(gè)才是最重要的，（線上線下）能夠結(jié)合在一起。
常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院馬克思主義學(xué)院院長(zhǎng)
駱建建：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們生活方式的變化是不可阻擋的，一個(gè)就是細(xì)節(jié)跟服務(wù)，線上無(wú)法取代的，比方說(shuō)所見(jiàn)即所得，還是會(huì)對(duì)客戶(hù)有一定的吸引力，但是就對(duì)細(xì)節(jié)和服務(wù)，提出更高的要求。不能固守過(guò)去的線下，銷(xiāo)售要去轉(zhuǎn)型逼著他們?nèi)⒎?wù)和質(zhì)量做得更好，那這個(gè)店鋪本身就可以作為一個(gè)線上的翅膀。這個(gè)產(chǎn)業(yè)我們就看哪個(gè)能夠率先融入到新的產(chǎn)業(yè)里面去，以后那個(gè)地方會(huì)有大量的機(jī)會(huì)。
每一輪科技革命都會(huì)帶來(lái)新一輪工作革命，電子計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生使得第三次工業(yè)革命開(kāi)創(chuàng)了信息時(shí)代，隨著5G時(shí)代的來(lái)臨，人類(lèi)又將迎來(lái)第四次工業(yè)革命。轉(zhuǎn)型不可避免面臨陣痛，在網(wǎng)絡(luò)電商都趨于飽和的今天，實(shí)體經(jīng)濟(jì)又該何去何從，這也是我們每個(gè)人都需要思考的問(wèn)題。
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