嘉澤花都嘉園：物業(yè)問題多 業(yè)主很不滿 |
| 時(shí)間：2019-08-27 20:25:28 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系總是很微妙，相處好了，那是同在一片藍(lán)天下的好朋友，好伙伴，要是相處不好，每天看到對(duì)方都心煩。有些物業(yè)服務(wù)周到，不但把小區(qū)管理得井井有條，還和業(yè)主關(guān)系十分融洽，有些物業(yè)則和業(yè)主矛盾不斷。最近，嘉澤花都嘉園的業(yè)主向我們反映，他們小區(qū)的物業(yè)在對(duì)小區(qū)的管理上存在很多問題，卻遲遲得不到解決。
嘉澤花都嘉園業(yè)主
陳彩萍：第一的話 我們剛進(jìn)大門 首先我們沒有一個(gè)明確的logo 證明我們是花都嘉園 這個(gè)問題我們的業(yè)主也反映過了 他們都是說(shuō)沒有地方可以懸掛 然后我們大門的門禁
剛才進(jìn)來(lái)的時(shí)候也看到了 根本起不到任何作用 誰(shuí)都可以進(jìn) 小區(qū)每一棟門口的門禁 都是虛設(shè)的 從來(lái)沒有通過電 也就是說(shuō)我們整個(gè)都是開放式的小區(qū) 誰(shuí)都可以進(jìn)入我們小區(qū)
一點(diǎn)安全保障都沒有
陳彩萍說(shuō)她是2014年住進(jìn)了花都嘉園，之后各種大大小小的問題就沒有停過，尤其是門禁，從來(lái)都沒起過作用，記者在現(xiàn)場(chǎng)也看到了，不要說(shuō)用，連門都是壞的，而且這一壞就是壞了四年，而且物業(yè)非但不作為，反而還與民爭(zhēng)利。
嘉澤花都嘉園業(yè)主
陳彩萍：這個(gè)門跟那邊一個(gè)門都是鎖著的 里面堆放的是家具 就是說(shuō) 物業(yè)私自把我們公用的停車位置租用給了 應(yīng)該不是我們這里的業(yè)主 可能他以前是業(yè)主
沒有得到我們這棟所有業(yè)主的同意
記者：那你們電動(dòng)車停哪里？過道嗎？
嘉澤花都嘉園業(yè)主 陳彩萍：對(duì) 全部都停過道 一到晚上這里難看得要死
記者：停滿了是嗎？
記者：你有向物業(yè)反映這個(gè)問題嗎？
嘉澤花都嘉園業(yè)主 陳彩萍：反映了呀 反映了就是沒有結(jié)果
就是沒有結(jié)果
陳彩萍還告訴記者，小區(qū)有一個(gè)地方的圍墻壞了很久，物業(yè)也不修，就用一塊鐵皮擋著，形同虛設(shè)。
嘉澤花都嘉園業(yè)主 陳彩萍：他一直沒修
就弄個(gè)鐵皮貼一下 那個(gè)鐵皮推推弄弄的 對(duì)我們?nèi)松戆踩「鞣矫?
心里都是有疙瘩的
連線記者采訪時(shí)，不少業(yè)主都紛紛前來(lái)吐槽物業(yè)的各種奇葩舉動(dòng)，比如這位業(yè)主，他說(shuō)他們一樓的樓道里本來(lái)停放電動(dòng)車的地方被砌了一堵圍墻，后來(lái)在業(yè)主的強(qiáng)烈反對(duì)之下，圍墻倒是拆了，但換了一個(gè)方向又拉了起來(lái)。
記者：這個(gè)墻是什么時(shí)候拉起來(lái)的？
嘉澤花都嘉園業(yè)主1：才拉
就一個(gè)星期前吧大概 拆是昨天拆的 一個(gè)星期前把它堵起來(lái)的
記者：只給你們留這么一塊地方是嗎
嘉澤花都嘉園業(yè)主1：對(duì) 就這一塊
然后我們的車全部停在過道里
還有小孩推車我們電瓶車都不能走路
連線記者在小區(qū)走了一圈發(fā)現(xiàn)，整體環(huán)境衛(wèi)生也比較差，兩棟樓的樓道里垃圾較多，甚至還有大型的廢棄廣告牌，圍墻邊的垃圾堆放點(diǎn)也是堆滿了建筑垃圾，看起來(lái)很久沒有清理了。
嘉澤花都嘉園業(yè)主2：這個(gè)是大概堆了一年多了吧
以前只有一排 現(xiàn)在變成兩排越來(lái)越多了
記者：你知道哪里來(lái)的嗎？
嘉澤花都嘉園業(yè)主2：不知道
記者：那這些前面這些小的呢？
嘉澤花都嘉園業(yè)主2：垃圾有兩個(gè)多月了吧
記者：有人來(lái)清理嗎？
嘉澤花都嘉園業(yè)主2：有時(shí)有
記者：一般多久清理一次??？
嘉澤花都嘉園業(yè)主2：不知道 這就不知道了
反正最長(zhǎng)一次我看到堆到這么高
業(yè)主們反映，花都嘉園是一個(gè)商品房小區(qū)，但是物業(yè)的管理甚至連安置小區(qū)都不如，大伙都是掏了物業(yè)費(fèi)的，結(jié)果卻得不到相應(yīng)的服務(wù)。
嘉澤花都嘉園業(yè)主
陳彩萍：我們交了物業(yè)費(fèi) 但是根本就得不到維護(hù) 各方面都環(huán)境很差 他們都反映樓道里的衛(wèi)生很差
沒人打掃
當(dāng)天，在連線記者采訪的過程中，小區(qū)的物管人員也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于業(yè)主們反映的這些問題，表示自己剛接手，后續(xù)肯定會(huì)逐一妥善解決。
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理
錢麗華：藍(lán)牙這個(gè)事情呢 那時(shí)候我來(lái)沒有來(lái)呢 這個(gè)情況呢 還要問我前面的那一個(gè)主任 以后我們肯定把它弄好修好啊
記者：那大概要多久呢 你不能說(shuō)是以后我們肯定要有一個(gè)大概的時(shí)間
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理 錢麗華：具體時(shí)間也要來(lái)看人家來(lái)修的進(jìn)展
我們還要聯(lián)系人的吧
記者：我剛剛也去看了一下 門禁都沒有通電
門也是壞的
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理 錢麗華：可能剛壞的話
記者：壞了四年了
從來(lái)沒有用過 物業(yè)會(huì)怎么解決
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理 錢麗華：一通電修好了嘛就行了哇
記者：已經(jīng)壞了這么長(zhǎng)時(shí)間了
為什么之前沒有想過來(lái)修呢
【搪塞 無(wú)語(yǔ)】
記者：要不您跟我們?nèi)タ匆幌潞冒桑?BR>嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理 錢麗華：知道這個(gè)情況
記者：知道的
以前就知道了 那為什么一直不來(lái)修呢
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理 錢麗華：修這個(gè)單元門 一個(gè)是有的廠家不生產(chǎn)這個(gè)東西了
有點(diǎn)難修的
記者：你們不能把責(zé)任推給廠家 這是你們物業(yè)的責(zé)任
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理 錢麗華：要修的話也有點(diǎn)麻煩的 要訂貨 有的業(yè)主也不要關(guān)門
有的業(yè)主要關(guān)門
記者：你不管業(yè)主是想關(guān)門還是想開門 至少這個(gè)門它是壞在那邊的 那作為你們物業(yè)就有責(zé)任把這個(gè)門修好
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理
錢麗華：對(duì)對(duì) 這個(gè)肯定要修的
記者：大概什么時(shí)候來(lái)修呢
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理 錢麗華：聯(lián)系吧
聯(lián)系我們公司的維修人員吧
至于業(yè)主提出的物業(yè)把停車位置占據(jù)的說(shuō)法，這位錢助理是這么解釋的。
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理
錢麗華：沒有人住過這個(gè)是肯定的。那個(gè)地方是公共設(shè)施。放電表什么的 那個(gè)門一直都是關(guān)著的。不是停車的地方
不是業(yè)主的公攤面積。
記者：你確定這個(gè)是公共設(shè)施不是公攤面積。
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理
錢麗華：公共設(shè)施也都是業(yè)主的里面的。
記者：因?yàn)闃I(yè)主說(shuō)那塊地方之前是給他們停放電瓶車的
那既然您說(shuō)不是給他們停放電動(dòng)車的，那他們電動(dòng)車停在哪里了
嘉澤花都嘉園物業(yè)主任助理 錢麗華：我們接手的時(shí)候就這樣。我也不知道。這個(gè)我只能跟公司里面反映
原來(lái)準(zhǔn)備要找一個(gè)電動(dòng)車車庫(kù)。不是要涉及到經(jīng)費(fèi)嗎？現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)工人工資都不夠的
那哪來(lái)的資金弄這個(gè)電動(dòng)車車庫(kù)呢？
另外，對(duì)于小區(qū)里圍墻和垃圾清運(yùn)問題，物管人員也作了表態(tài)，馬上會(huì)安排人員進(jìn)行清理。
花都嘉園物業(yè)主任助理
錢麗華：一個(gè)禮拜前，他們把圍墻建到了這邊。然后經(jīng)過業(yè)主的反對(duì)他們把這邊敲了以后建到了這邊
這個(gè)也要拆掉的
記者：那最快什么時(shí)候敲掉？
花都嘉園物業(yè)主任助理 錢麗華：明天拆掉吧
花都嘉園物業(yè)主任助理
錢麗華：這個(gè)（垃圾）今天就會(huì)清理的。
記者：那后面那些呢？
花都嘉園物業(yè)主任助理
錢麗華：也會(huì)清理掉的。
記者：需要多久？
花都嘉園物業(yè)主任助理 錢麗華：明天吧
今天在別的地方還有一點(diǎn)脫拖不完。明天就能把它清理掉
花都嘉園小區(qū)存在的問題確實(shí)不少，事實(shí)上，業(yè)主和物業(yè)關(guān)系惡化的原因是多種因素疊加的結(jié)果，有的是開發(fā)商規(guī)劃建設(shè)的滯后遺留下來(lái)的問題，有的是業(yè)主反映的問題，物業(yè)沒有及時(shí)解決或拿出處理措施，導(dǎo)致業(yè)主情緒積壓，矛盾越來(lái)越深。有人把物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系比作婆媳，既密不可分，又矛盾重重。而婆媳要相處好，關(guān)鍵在相互體諒，相互理解。作為物業(yè)，要有正確的為業(yè)主服務(wù)的觀念，不斷提升管理水平，盡心為業(yè)主做好服務(wù)，作為業(yè)主，也要主動(dòng)配合好物業(yè)工作，富有主人翁精神。
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