銀谷華庭：業(yè)主指責(zé)物業(yè)“不作為” 物業(yè)大呼我在做 |
| 時(shí)間：2019-08-24 20:28:06 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系本應(yīng)和諧共生，但現(xiàn)實(shí)往往是矛盾重重，最近銀谷華庭小區(qū)的業(yè)主像連線反映，他們的物業(yè)不作為，而物業(yè)公司卻大呼受冤枉，其中到底有何種誤會(huì)，跟著記者一起去看一看。
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主
朱艷林：消防通道的話就是說(shuō)設(shè)計(jì)的不規(guī)范 萬(wàn)一說(shuō)真的哪天失火了 消防車都不好進(jìn)來(lái) 小區(qū)賬目的問(wèn)題 我們住進(jìn)來(lái)以后 從來(lái)沒(méi)看到物業(yè)公開(kāi)賬目 哪些需要花的 不需要花的
我們業(yè)主都不清楚
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主：電梯檢驗(yàn)七月份到期 到期之后要年審 國(guó)家部門來(lái)年審 年審后沒(méi)過(guò)關(guān) 刷卡系統(tǒng)沒(méi)過(guò)關(guān) 還有一個(gè)就是說(shuō)樓道清潔
這一塊是每個(gè)單元一個(gè)阿姨 來(lái)清潔以后 我們總體感覺(jué) 她是很敷衍的拖一遍過(guò)去 保安前一段時(shí)間基本上看不到人 有保安 只是偶爾遇到
小區(qū)賬目、安保、消防通道、電梯安全，業(yè)主反映的四個(gè)問(wèn)題，物業(yè)作何態(tài)度呢？
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主 朱艷林：這個(gè)情況我們也多次反映
不是一個(gè)業(yè)主去反映這個(gè)情況 反映了之后 物業(yè)反正就是敷衍敷衍 他說(shuō)好的我們知道了 后期的事情 做沒(méi)做
我們大家都看得見(jiàn)
事實(shí)真的如此嗎？當(dāng)天，連線記者找到了銀谷華庭物業(yè)服務(wù)中心，銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管張正月對(duì)此感到很“委屈”。
銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管
張正月：大部分的業(yè)主還是很好溝通的 溝通完給了一些回復(fù)他們就走了 但是目前說(shuō)句不好聽(tīng)的 這位業(yè)主（朱艷林）已經(jīng)有兩年 沒(méi)有交物業(yè)費(fèi) 沒(méi)有交電梯費(fèi)了
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主 朱艷林：我第一年交了 不過(guò)第二年以后我就沒(méi)交
不交就是說(shuō)小區(qū)管理不到位哇
而物業(yè)則表示，業(yè)主提出的四個(gè)問(wèn)題，他們均有所作為，并不存在管理不到位的問(wèn)題。
銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管
張正月：電梯年檢 本月發(fā)年檢合格證 年檢過(guò)后 所有合格都拿到合格證之后 刷卡器就可以裝 電梯說(shuō)不干凈 我們立馬安排保潔 拿清潔球 洗潔精
把這些邊邊角角都刷一遍
銀湖商業(yè)管理有限公司保安保潔主管 顧惠清：如果說(shuō) 保安確實(shí)在時(shí)間段出去或者說(shuō)是睡覺(jué) 我會(huì)做出相應(yīng)的處罰 這個(gè)肯定會(huì)讓他們整改
我去調(diào)監(jiān)控
這個(gè)要靠事實(shí)來(lái)說(shuō)話
關(guān)于小區(qū)臺(tái)賬，物業(yè)表示，每半年都會(huì)把賬目報(bào)備到社區(qū)和物管科，業(yè)主隨時(shí)可以去抽查。而至于消防通道被堵的問(wèn)題更是無(wú)稽之談。因?yàn)樾^(qū)有兩個(gè)專門的消防通道，為此，物業(yè)特意帶記者和業(yè)主一起到現(xiàn)場(chǎng)查看。
銀湖商業(yè)管理有限公司保安保潔主管
顧惠清：你們看 消防通道門口禁止停車 在這里都有 我們這個(gè)隨時(shí)可以抬起 這是針對(duì)這個(gè)三號(hào)樓的消防車進(jìn)入…從這邊過(guò)去 還有這邊都是可以的
這邊消防通道有專人管控
銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管 張正月：雖然說(shuō)沒(méi)有達(dá)到業(yè)主百分之百的心里的要求 但是我問(wèn)心無(wú)愧我在做 只要你反映了
我就在做
物業(yè)服務(wù)靠業(yè)主監(jiān)督，好壞全體業(yè)主都有發(fā)言權(quán)，即便物業(yè)做的不好，不交物業(yè)費(fèi)也不是一個(gè)好的辦法，更不能成為要挾物業(yè)的一種手段，凡事講究公平對(duì)等，不管是物業(yè)還是業(yè)主，只有一方予以付出，才能得到另一方肯定的回報(bào)。
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