對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，買到問(wèn)題商品，可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行投訴維權(quán)，而近些年，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，“職業(yè)打假人”這一職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，他們表面打假，實(shí)則是為了給自己謀利，這一群人的存在，也讓商家無(wú)可奈何。今天的生活超視一同走進(jìn)《職業(yè)打假人的罪與罰》。
商戶 梁文靜：第一次他是說(shuō)我們的進(jìn)口商品中文標(biāo)有瑕疵 是日本的產(chǎn)品 說(shuō)我們按照中文標(biāo)簽 必須要寫(xiě)有效期
梁文靜在橫林街上經(jīng)營(yíng)一家進(jìn)口零食店，今年4月，一男子到店購(gòu)買了一包進(jìn)口零食，隨后便以食品沒(méi)有中文標(biāo)簽，標(biāo)識(shí)有瑕疵為由，向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)，梁文靜因此事被罰5000元。然而事情剛剛平息，7月初，梁文靜又收到了投訴信，對(duì)方表示，店內(nèi)購(gòu)買的兩款乳酸菌，未明確活菌和非活菌，不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，要求退16元購(gòu)買款，并賠償2000元。
商戶
梁文靜：我們也在橫林走訪過(guò) 基本上大多數(shù)的店 都有賣這款產(chǎn)品 現(xiàn)在市場(chǎng)上90%的乳酸菌上面是不標(biāo)活菌或者是非活菌的 像我們這種小店 根本就不可能自己到廠家去拿貨
那我怎么又能去提供
廠家又怎么能把他們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的東西給我們
幾個(gè)月內(nèi)接連被舉報(bào)，對(duì)方還明確表示自愿調(diào)解，這讓梁文靜意識(shí)到，這些人并不是真正意義上的消費(fèi)者，之后，她也走訪了橫林街上的多家商戶，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的超市、代購(gòu)店都被投訴過(guò)，有的選擇被罰，有的直接私了，長(zhǎng)此以往，甚至有商戶已經(jīng)關(guān)門(mén)。
商戶
梁文靜：我覺(jué)得職業(yè)打假人 他并不是真正的為我們消費(fèi)者考慮 他們是為了自身的利益 就是想不勞而獲
獲取非法的利益
在梁文靜看來(lái)，商品既然能進(jìn)入市場(chǎng)流通，如果有問(wèn)題，就應(yīng)該從源頭進(jìn)行處罰，而不是直找商戶索賠，而且，自己也想誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，只是很多問(wèn)題并不在自己的知識(shí)范疇內(nèi)。
商戶
梁文靜：我們開(kāi)這個(gè)店的時(shí)候 有沒(méi)有誰(shuí)來(lái)給我們培訓(xùn)過(guò) 或者說(shuō)來(lái)給我們傳授過(guò)這類的知識(shí) 我覺(jué)得這種風(fēng)氣我們不能助長(zhǎng) 因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境
需要我們所有的商戶共同來(lái)維護(hù)的
對(duì)于梁文靜及其他店主的類似遭遇，記者也走訪了橫林市場(chǎng)監(jiān)督管理局，綜合執(zhí)法科科長(zhǎng)徐躍飛表示，橫林轄區(qū)內(nèi)，去年他們共接到投訴930多件，其中，涉及到食品標(biāo)簽類的就超過(guò)100件，對(duì)此，他們每年也會(huì)組織相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，告訴商戶如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
橫林市場(chǎng)監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法科科長(zhǎng)
徐躍飛：如果食品經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠提供供貨方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 許可證 進(jìn)貨票據(jù)和相關(guān)的合格證明材料 同時(shí)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中 又沒(méi)有造成其他的加重或者從重情節(jié)的話
可以依照該法相關(guān)規(guī)定 進(jìn)行免于行政處罰。對(duì)于職業(yè)索賠人來(lái)說(shuō) 國(guó)家目前來(lái)說(shuō) 相關(guān)的規(guī)定并沒(méi)有明確禁止他們的行為 當(dāng)然我們?cè)谔幚磉^(guò)程中 對(duì)他們的做法也只能說(shuō)
按照法律規(guī)定來(lái)進(jìn)行處理 在處理相關(guān)的投訴舉報(bào)時(shí) 也盡量考慮到經(jīng)營(yíng)戶的承受能力
律師：職業(yè)打假人
關(guān)鍵在司法考量
對(duì)于職業(yè)打假人是否具有消費(fèi)者身份，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》并沒(méi)有作出明確規(guī)定，因此這一問(wèn)題始終存在爭(zhēng)議。可以說(shuō)，職業(yè)打假人的出現(xiàn)，對(duì)于鼓勵(lì)百姓運(yùn)用懲罰性賠償機(jī)制打假，打擊經(jīng)營(yíng)者的違法侵權(quán)行為產(chǎn)生了一定的積極作用，但另一方面，職業(yè)打假人目的不是為了生活消費(fèi)而是為了索賠牟利，其行為違反了誠(chéng)實(shí)信用原則，與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法目的不符，其實(shí)并不具備消費(fèi)者享有的權(quán)利。
市民：如果是真的
那當(dāng) 然很歡迎這樣的人 為廣大消費(fèi)者爭(zhēng)取利益 如果有的人只是為了個(gè)人利益 那我覺(jué)得不太好
市民：一定程度上幫助一些超市商場(chǎng)完善 正品貨物的渠道
第二個(gè)也會(huì)一定的擾亂市場(chǎng)秩序
市民：只要能夠維護(hù)我們的身體健康 賠償不賠償?shù)奈矣X(jué)得不重要
市民：商家可能因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系
會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品管理更加用心更加規(guī)范 但是另外一方面的話如果說(shuō)這個(gè)東西形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或者企業(yè)化的話 反而會(huì)造成一些小小的恐慌
市民：對(duì)于有的商家來(lái)說(shuō)
他認(rèn)為是不對(duì)的 但是從我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)絕對(duì)是有益的 像王海越多假貨越少
市民：有這樣的人群存在 說(shuō)明確實(shí)商家有一部分沒(méi)有顧慮的到 有過(guò)期產(chǎn)品甚至劣質(zhì)產(chǎn)品
有了這個(gè)職業(yè)的存在也有可能過(guò)度 就過(guò)了那個(gè)度 會(huì)惡意的去敲詐勒索
但是我個(gè)人覺(jué)得身正不怕影子歪
職業(yè)打假人這一職業(yè)從產(chǎn)生之時(shí)就伴隨爭(zhēng)議，有人稱他們?yōu)榇蚣俣肥?，也有人稱他們是職業(yè)索賠人。在去年的雙十一，中國(guó)
“打假第一人”王海網(wǎng)絡(luò)打假，14起訴訟共勝訴了12起，6起獲退一賠三；今年7月初，上海將知假買假、騙取賠償金的“職業(yè)打假人”列入掃黑除惡范圍。不過(guò)落實(shí)到各地，因?yàn)闆](méi)有明確的法律條文，所有的案例都需建立在具體的事件上，由司法部門(mén)進(jìn)行考量。
中倫文德律師事務(wù)所律師
邵益剛：作為一些職業(yè)打假人或者是在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)你的商品存在瑕疵 而依法來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益 我認(rèn)為是符合法律規(guī)定的 當(dāng)然 在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中 如果他以此為業(yè)
或者說(shuō)以這種方式 過(guò)分牟利 的確也有某些案例 來(lái)判斷這些人可能涉嫌敲詐勒索 或者涉嫌其他的違法犯罪情況 當(dāng)然 這個(gè)度也要由司法部門(mén)來(lái)考量
職業(yè)打假與一般維權(quán)有著目的與路徑的不同，前者是專業(yè)化的維權(quán)隊(duì)伍，甚至有專門(mén)的公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，他們的成功，說(shuō)明仍有假貨存在，但以經(jīng)濟(jì)賠償為目的，并沒(méi)有給整個(gè)消費(fèi)者權(quán)益的提升起到推動(dòng)作用，如何鑒定職業(yè)打假，來(lái)更好地規(guī)范市場(chǎng)，或許還需要法律進(jìn)一步完善。
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