這買房買車都是大件的商品，特別是房子，很多人都是要住一輩子的，所以小區(qū)的物業(yè)好壞，在很大程度上影響著居民的幸福指數(shù)。生活連線推出的《物業(yè) 想說愛你不容易》大調(diào)查系列報道仍在持續(xù)進行中，今天，我們一起走進老小區(qū)花園公寓。
湖塘花園公寓居民 余建偉：100分的話應該95分吧 這個小區(qū)不管是物業(yè)還是保安都是比較熱心的
湖塘花園公寓 居民：這個老小區(qū)基本上能打到六七十分
湖塘花園公寓居民 曹鳳珍：還可以 85分
湖塘花園公寓居民  田國財：現(xiàn)在根據(jù)我個人的判斷估計60分
湖塘花園公寓 居民2：90分吧 衛(wèi)生現(xiàn)在又好多了 有一階段稍微差一點 停車位的話現(xiàn)在能停的地方都停了 能解決的都解決了
湖塘花園公寓 居民3：七八十分吧  因為我們這個小區(qū)比較小 也靠近工地 蠻吵的
湖塘花園公寓 居民4：我們的物業(yè)很好的 至少可以打95分
湖塘花園公寓 居民5：80分…這個小區(qū)太小了 衛(wèi)生物業(yè)好像也不到位 樓道里面一個星期（打掃）一次
花園公寓位于湖塘東方社區(qū)，興建于1999年，建筑面積僅為21000多平方米，5棟樓，180戶居民，物業(yè)費0.75元每平米，物業(yè)公司為新城物業(yè)。作為一個老小區(qū)，大部分居民的居住時間都在十年以上，所以對小區(qū)的歸屬感很強烈，但同時，一些老小區(qū)存在的常規(guī)矛盾和問題也不可避免。

湖塘花園公寓居民  余建偉：那邊車一停 這個里面倒出來不是練車技了嗎 開也開不進去 開也開不出來 外面這樣停的話你根本停不進 這是我的車 這兩部車子一停 我就開不進去 外面有車位就停一下 如果外面沒車位 就叫保安讓這個車子挪一下 挪掉了我開進去
余建偉住在小區(qū)2棟甲單元的5樓， 2002年入住。近十年，隨著小區(qū)車子保有量的增加，車位問題成了最大的矛盾。
湖塘花園公寓居民  余建偉：車位的話因為這是老小區(qū) 都是自己解決的 有人停不下 停到對面學校 車位比較緊張 像今天我的車庫門口給人家堵住了
湖塘花園公寓居民  田國財：這個小區(qū)是新城物業(yè)管理的 麻雀雖小五臟俱全 我們這小區(qū)就是這樣 關鍵我們小區(qū)停車比較難…我想的是這邊是國賓府 停車難的時候能不能新城公司跟他們聯(lián)系一下 能不能通過他們的地下停車場來解決停車難的問題

湖塘花園公寓居民  田國財：原來是龔主任在這個地方（物業(yè)） 現(xiàn)在換了一個人了 換了一個人之后 綠化方面等各個管理方面都比較差 像我們門衛(wèi) 我們門衛(wèi)崗亭那邊的草 比較高 就像人一樣 門面要搞好的 門面搞不好 人家一看 你這個小區(qū)肯定不會好的 環(huán)境等各方面都搞得不是特別行
湖塘花園公寓居民 史雪英：但是綠化該修的還是要修一修 因為小區(qū)小 綠化應該要好一點…這些綠化啊 都是我自己種的
在76歲的史雪英和老伴看來，小區(qū)除了停車緊張之外，綠化面積太少，活動空間也不大。

湖塘花園公寓居民 史雪英：我們住的時間長了 雖然小區(qū)小 沒有健身的地方 但是我們在這住慣了 地鐵離我們這邊近 購物方便 交通方便 所以電梯如果能安 我們還是支持的 我們希望公家出上一部分 我們個人出上一部分
湖塘花園公寓居民  田國財：沒電梯 年紀大的有這個愿望 …我們也愿意出點資金 年紀大的五層六層的感覺腿吃不消
除了車位、綠化、電梯等硬件設施之外，作為有靠20年歷史的老小區(qū)，漏水滲水問題也成了居民的痛點。

湖塘花園公寓居民  曹鳳珍：北面的小房間里墻布都發(fā)霉了 今年去（物業(yè)）說的 來看了一下
曹鳳珍老伴：但他們（物業(yè)）也沒有說怎么樣 我們后來也沒有再去催
湖塘花園公寓居民  曹鳳珍：希望他們來查看一下  來把它修好了
帶著居民的問題，記者找到了負責小區(qū)物業(yè)的新城悅控股有限公司。
新城悅控股有限公司蘇南公司副總經(jīng)理 張洋：因為這種老舊小區(qū) 目前的交通出行以及停車難的問題 各個小區(qū)都有 所以當時物業(yè)基于這個問題考慮 新改造了十多個車位…他當時已經(jīng)盡全力把能想的辦法肯定已經(jīng)都想上了 就增加了十來個車位 …我們下一步會對業(yè)主進行一個集體的意見的征詢和收集…只能在地面上去想辦法增加空間 比如說一層地面的多層停車 這種兩層的三層的地面停車設施
張洋表示，因為小區(qū)修建的年代較遠，本身面積不大，也沒有地下停車庫，所以停車位都是在路面上的，這樣一來，增加車位，勢必要影響綠化，目前物業(yè)也在尋找平衡點，爭取滿足大部分居民的需求。
新城悅控股有限公司蘇南公司副總經(jīng)理 張洋：我們也考慮到老人和一些已經(jīng)退休的人 他們的日?？赡苋旌虻囟荚谶@個小區(qū)生活 通過這種綜合考慮 再出一個整改方式和意見 按照規(guī)定 至少三分之二的業(yè)主要同意 報備到物管科 看是否合適 然后我們再進行下一步的工作
而對于居民期望安裝電梯的事情，張洋坦言，這不是物業(yè)能解決的問題，但他們會把居民的意愿上報相關部門。同時，對于曹阿姨家外墻滲水的問題，張洋表示，公司會安排人員上門查看，積極幫助曹阿姨解決問題。
新城悅控股有限公司蘇南公司副總經(jīng)理 張洋：這個滲水的問題沒有問題的 按照武進當?shù)氐囊?guī)定 業(yè)主委托物業(yè)公司 或者業(yè)主自己去物管科可以填寫申報的材料 后續(xù)該我們物業(yè)協(xié)助跟進的 這個不成問題 我們物業(yè)會安排工作人員 上門去把這個問題了解清楚 然后再協(xié)助業(yè)主去把它處理好 這個本來是在我們職責范圍之內(nèi)的 我們努力去把它跟進和協(xié)調(diào)好
其實，小區(qū)居民和物業(yè)應該是相輔相成，互相理解、互相包容的關系，物業(yè)做好本職，居民要求合理，這樣才能真正把小區(qū)管理好。