連線追蹤：四季新城物業(yè)費漲價風(fēng)波 |
| 時間：2019-02-26 21:21:26 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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新城物業(yè)直面物業(yè)費上漲質(zhì)疑
上周六，我們播出了四季新城小區(qū)物業(yè)費漲價，遭到小區(qū)業(yè)主強烈反對的報道，內(nèi)容同步在生活連線微信公眾號推出后，引起了激烈的社會反響，小區(qū)業(yè)主也紛紛留言，反映小區(qū)的各項管理問題。昨天，連線記者再次前往四季新城小區(qū)了解情況。來看跟蹤報道。
對于小區(qū)物業(yè)費漲價的問題，新城悅蘇南公司副總經(jīng)理徐明華表示，主要是因為小區(qū)物業(yè)成本運營長年居高不小，收支出現(xiàn)嚴重不平衡才作一定調(diào)整的，比如2018年全年各項物業(yè)支出為518萬多元，物業(yè)全部收入為363萬多，倒掛近150萬元。
新城悅蘇南公司副總經(jīng)理
徐明華：物業(yè)的整個運行壓力也比較大，我們也想通過這次物業(yè)費適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，來適度減少虧損。最終是否調(diào)價，我們還需要依據(jù)與業(yè)主咨詢的情況。如果大部分業(yè)主同意調(diào)價，那我們就通過少數(shù)服從多數(shù)的原則來進行物業(yè)費的上調(diào)。
徐明華表示，四季新城小區(qū)的物業(yè)費是否漲價，最終還是需要征得大部分業(yè)主的同意才行，同時他也承認，物業(yè)上一些具體的做法確實不太妥當(dāng)。
新城悅蘇南公司副總經(jīng)理
徐明華：在調(diào)價過程中，我們在宣傳方面、表格制作方面，可能還有不到位的地方、有瑕疵的地方。下一步，我們會通過社區(qū)、通過業(yè)委會，與我們有不同聲音的業(yè)主，對他們的意見建議進行收集，來進行進一步的溝通。
而針對物業(yè)財務(wù)公示中，不少業(yè)主對小區(qū)車位費與停車費方面提出的質(zhì)疑，徐明華作了以下的解釋。
新城悅蘇南公司副總經(jīng)理
徐明華：它屬于共有收益。共有收益，我們與業(yè)委會達成了一個共識：這個收益有一部分是交給物業(yè)作為物業(yè)費的收入，（一部分）也用于車位維護的一個成本，有一部分進入我們小區(qū)業(yè)主的共有收益--這部分共有收益是用于我們小區(qū)業(yè)主的大修、整修，一些基礎(chǔ)設(shè)施的維護費用。
另外對于小區(qū)業(yè)委會的問題，徐明華解釋說，業(yè)委會早在2008年就成立了，也一直在正常開展工作，可能比較欠缺的是沒有與業(yè)主多做溝通。
新城悅蘇南公司副總經(jīng)理
徐明華：小區(qū)業(yè)委會是有的，也一直在開展工作，跟我們物業(yè)上聯(lián)系還是比較多的。在下一步的工作中，我想業(yè)委會肯定會在未來與業(yè)主見面。與業(yè)主有一個全面的正確的溝通。
業(yè)主回應(yīng)：任性漲價不答應(yīng)！
連線記者把物業(yè)的答復(fù)轉(zhuǎn)達給了幾位業(yè)主，業(yè)主表示，他們并不是不理解物業(yè)運營的困難，這幾年人力成本、物價水平都在上漲，物業(yè)費作適當(dāng)調(diào)整也是可以理解的，但要收之有據(jù)。同時，業(yè)主也對傳說中的業(yè)委會更是充滿了不信任。
四季新城
業(yè)主：我們從來不知道業(yè)委會的人是誰。按道理業(yè)委會5年選舉一次，但我們從來不知道這件事情，也沒有選舉過。我們連選舉權(quán)都沒有，那我們還屬于業(yè)主嗎？打電話沒人接。
四季新城
業(yè)主：最早的業(yè)委會選舉是08年，在蘭新大廈。我沒參加，但物業(yè)自己說的08年有過的。那08年到現(xiàn)在已經(jīng)10年多了。
四季新城
業(yè)主：按道理2015年重新改選，他沒有選，沒有選就這樣糊弄過去。
四季新城
業(yè)主：這里的水平符合你值一塊，我肯定愿意出，你值兩塊我都愿意出。我有親戚住在盛世名門，（物業(yè)費）7毛。隔壁的香江一品，
6毛5。新城南都8毛，御城9毛。我們老小區(qū)都沒有他們好，為什么要到一塊呢？
保安隊長有話說：此事弄得我有點焦頭爛額！
另外，之所以上周六爆發(fā)100多名業(yè)主拉橫幅的事件，導(dǎo)火索據(jù)說是因為業(yè)主們自制的意見征求表被小區(qū)保安隊長私自拿走了，為此，這名叫劉曉衛(wèi)的保安隊長也表示有話要說。他說自己有點冤，還特地提供了視頻錄像。
【視頻資料】
超市工作人員：哦發(fā)這個的不是物業(yè)的啊
四季新城保安隊隊長
劉曉衛(wèi)：不是物業(yè)的
超市工作人員：他在我們這里說也是物業(yè)的
四季新城保安隊隊長
劉曉衛(wèi)：這邊也是我們巡查的地方，我到這邊超市這邊過來看一看，剛好看到業(yè)主放的表格。當(dāng)時我也不知道這個情況，我就問超市老板。我說大爺，怎么有表放在這里啊？他說我也不知道啊，放的人說我們物業(yè)的。我們是要登門簽字的，我以為是我們的客服偷懶把東西放在這里，我把東西就帶回去了。
劉曉衛(wèi)說啊，正因為這張意見征詢表與之前物業(yè)發(fā)的表格制式相同，落款也是四季新城物業(yè)公司，他才會拿走征詢表的。
四季新城業(yè)主：東西是不是你拿的？
四季新城保安隊隊長
劉曉衛(wèi)：是我拿的，不是我偷的。
四季新城業(yè)主：你就是偷。
四季新城 保安隊長：東西放在柜子上。
四季新城保安隊隊長
劉曉衛(wèi)：視頻上我把東西放揣在懷里。22號那天外面雨比較大。說實話，我對這個東西還是比較在乎的，所以我把它揣在懷里，然后就冒著雨出去了……現(xiàn)在弄得我有點焦頭爛額了，影響到我的正常工作和生活了。
連線記者采訪時，由于超市沒有開門，沒能得到進一步證實。
多方協(xié)調(diào)
終于坐到了一張桌子上！
昨晚，由降子社區(qū)出面協(xié)調(diào)下，四季新城業(yè)主代表與社區(qū)工作人員、四季新城小區(qū)業(yè)委會7位成員、小區(qū)物業(yè)聚集在社區(qū)協(xié)調(diào)室進行溝通。讓我們?nèi)ガF(xiàn)場看一看。
2月25日晚，不少四季新城業(yè)主聚集在了降子社區(qū)門口，在會議室里有小區(qū)7位業(yè)主代表、7位業(yè)委會成員、兩位物業(yè)工作人員及社區(qū)工作人員正在開協(xié)調(diào)會。
四季新城小區(qū)業(yè)主代表
胡方正：公司的財務(wù)數(shù)據(jù)，你們都能保證是真實的嗎？
新城悅蘇南公司副總經(jīng)理
徐明華：公示的數(shù)據(jù)都是真實的。
業(yè)主代表就業(yè)主關(guān)心的財務(wù)數(shù)據(jù)方面提出了一系列問題，物業(yè)針對問題一一作了回答。當(dāng)晚，業(yè)主也對前面遲遲未有露面的業(yè)委會人員提出了質(zhì)詢。
四季新城業(yè)主代表
胡方正：我想問問沈主任，目前業(yè)委會的規(guī)劃當(dāng)中。是否有換屆選舉的規(guī)劃？
四季新城業(yè)委會主任
沈以青：沒有。
連線記者了解到，目前的業(yè)委會成員多為小區(qū)第一批業(yè)主，最后一名是2017年加入的。業(yè)委會主任沈以青表示，由于小區(qū)一共有近三千戶業(yè)主，組織召開業(yè)主代表大會難度較大，業(yè)委員成立以來只召開過一次業(yè)主代表大會。對于此次物業(yè)費上調(diào)征求意見階段，業(yè)委會為何沒有第一時間站出來代表業(yè)主發(fā)聲，沈以青主任表示，業(yè)委會需要以比較理性的方式來處理問題。
四季新城業(yè)委會主任
沈以青：我們不是站在馬路邊上維權(quán)。我們用談判的方式、用坐下來商談的方式來維權(quán)，而不是站在馬路邊上。如果我們也站在馬路邊上，我們是失職。只會引起現(xiàn)場更大的混亂。……去年5月總公司要求上調(diào)物價費，業(yè)委會反對?！瓨I(yè)委會認為應(yīng)當(dāng)首先進行一次較大規(guī)模的維修美化工程，在完善小區(qū)公共設(shè)施提升園林景觀之后在談物業(yè)費調(diào)價問題。
沈以青表示，業(yè)委會為2018年小區(qū)各項基礎(chǔ)設(shè)施維修及美化工程與物業(yè)談判了5次，并最終促成了工程的順利完工。他說雖然業(yè)主不一定時刻能看到業(yè)委會成員的身影，但業(yè)委會的工作其實是無處不在的。
四季新城業(yè)委會主任
沈以青：我們業(yè)委會無時不刻不在深謀遠慮，環(huán)環(huán)相套的爭取維權(quán)。
連線記者：業(yè)委會既然為業(yè)主謀了這么多好處，為什么不告訴業(yè)主？
四季新城業(yè)委會主任
沈以青：我剛剛說的所有問題，公示欄上都有，問題是他們不看。包括我們整個業(yè)委會審計的文件都有，他們不看有什么辦法。
連線記者：我們業(yè)委會就通過公示欄的方式和我們業(yè)主公示和溝通，那還有其他方式嗎？
四季新城業(yè)委會主任
沈以青：還要通過你。
連線記者：還有通過我們媒體
四季新城業(yè)委會主任
沈以青：對。
沈以青表示，業(yè)委會成員的工作都是義務(wù)勞動，7名成員一直是兢兢業(yè)業(yè)付出，至于業(yè)主要召開全體業(yè)主大會，完全可以走正常的流程，不用把矛盾頭指向現(xiàn)任的業(yè)委會成員。
四季新城業(yè)委會主任
沈以青：開業(yè)主大會是你們的權(quán)力，完全可以按照法定程序按照政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下自主召開成立業(yè)主代表大會以及業(yè)主業(yè)委，把我們整個業(yè)委會炒掉沒關(guān)系。我們贊同，但是不參與。
四季新城業(yè)主代表
胡方正：我們會對涉及到每個業(yè)主切身權(quán)利的物業(yè)費調(diào)整計劃進行一個表決。業(yè)委會接受我們的提議，我們也會提交一個正確的提議文件。你們是欠缺哪一方面的能力，而不能召開業(yè)主代表大會。
四季新城業(yè)委會主任
沈以青：組織能力。
四季新城業(yè)主代表 胡方正：除了組織能力，還有其他的嗎？
四季新城業(yè)委會主任
沈以青：組織能力難道還不夠嗎？
當(dāng)晚，盡管還存在一些不盡如人意的地方，但多方還是達成了一致意見，準備召開全體業(yè)主大會，大家投票表決確定物業(yè)費是否上漲。
降子社區(qū)黨總支書記
徐春：我們也向我們的上級，我們區(qū)的房管局房管科，我們也去匯報這個工作。我們業(yè)主提出的符合我們物管科文件和要求的，我們也會進行指導(dǎo)。
最終，四季新城小區(qū)物業(yè)費是否上漲，將由全體業(yè)主說了算。生活連線也將做持續(xù)關(guān)注。
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