110的報(bào)警電話是深入人心，“有困難就打110”這是一種常識(shí)，不過(guò)呢也不是所有的問(wèn)題和煩惱都適合撥打110的，接下來(lái)我們來(lái)聽(tīng)?zhēng)锥武浺簦?BR>錄音：你好，那你和我兒子說(shuō)一下，他作業(yè)都不肯做，你幫忙和我和他說(shuō)一下，如果他不做的話，你就過(guò)來(lái)幫他抓走，警方：不好意思這個(gè)警察不是拿來(lái)嚇唬小孩子的。
錄音：那個(gè)酒癮真不行，就幫我關(guān)了個(gè)半個(gè)月行不行，我求你們了，警方：我們也不能這樣子無(wú)緣無(wú)故把你關(guān)起來(lái)，
錄音：為什么下雨，我說(shuō)我今天不要帶傘，沒(méi)事的晴天呢我我的意思你們是領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)這個(gè)東西能不能搞準(zhǔn)確一點(diǎn)。
常州市公安局調(diào)度指揮科副科長(zhǎng) 蔡靖：我們昨天就有一個(gè)小孩子過(guò)來(lái)報(bào)警。明顯溝通下來(lái)就是一個(gè)三四歲的小孩。問(wèn)他呢他也說(shuō)不清楚。那我們就只能回?fù)??；負(fù)芰艘院笫且粋€(gè)家長(zhǎng)接的。他回答的就說(shuō)是孩子鬧也沒(méi)辦法。我們就給他一個(gè)手機(jī)玩。我說(shuō)給手機(jī)玩是沒(méi)有問(wèn)題的。您不能讓你讓孩子隨便亂打。
采訪過(guò)程中記者了解到，雖然我市的110熱線已經(jīng)開(kāi)通了30年之久，也得到了廣大市民的理解和愛(ài)護(hù)，但是在所有的報(bào)警中，無(wú)效警情和騷擾類(lèi)警情還是占到了30%以上，有丟了鑰匙讓民警幫著來(lái)找的，有一直撥打110，但就是不說(shuō)話的，有因?yàn)榧依镉畜?，需要民警上門(mén)驅(qū)趕的，還有家里的母貓懷孕了，找不到公貓的，更有甚者因?yàn)楣浣痔哿?，沒(méi)帶錢(qián)打車(chē)，要求民警送回家的。而考慮到所有人的需求，民警基本上都是有求必應(yīng)，但在接線員們看來(lái)，這些報(bào)警并不是開(kāi)設(shè)110熱線的初衷，反而是占用了大量的警力資源。
常州市公安局調(diào)度指揮科副科長(zhǎng) 蔡靖：如果被這個(gè)電話所占用了，正常的報(bào)警就會(huì)排在后面了…有的時(shí)候真的是一起警情人命關(guān)天。往往時(shí)間就是生命。
時(shí)間就是生命，這是每一個(gè)110接線員心中堅(jiān)守的信念，平均一年247.7萬(wàn)的報(bào)警量是每一個(gè)接線員用耳朵丈量出的數(shù)字。而大量的無(wú)效報(bào)警和非警務(wù)求助，耗費(fèi)很多警力資源不說(shuō)，更重要的是可能讓那些身處危難的群眾得不到及時(shí)救助，那么哪些情況可以撥打110呢？
哪些情況可以撥打110？
公眾遇到三種情況可以毫不猶豫撥打110：一是報(bào)警。如刑事案件，治安案件，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件，自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故等。二是緊急求助。如發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失；公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的。三是投訴。主要涉及公安機(jī)關(guān)及其警察發(fā)生違法違紀(jì)、不履行法定職責(zé)等行為。（上字幕）
在此，我們也提醒廣大市民，一旦被認(rèn)定為有惡意騷擾110報(bào)警電話的行為，警方也將采取兩種措施進(jìn)行處罰，一種是暫時(shí)鎖死惡意騷擾的電話號(hào)碼，另一種就是根據(jù)《治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)惡意撥打報(bào)警電話的人員進(jìn)行處罰。