輕信廣告分期購(gòu)車(chē)  買(mǎi)到二手車(chē)
說(shuō)到要買(mǎi)車(chē)呢，相信大家第一時(shí)間想到的是去4S店購(gòu)買(mǎi)，畢竟這是個(gè)大件的商品，不過(guò)，隨著移動(dòng)支付的興起，手機(jī)APP上各種“分期式”的購(gòu)買(mǎi)也吸引了不少人。那么，這種分期購(gòu)買(mǎi)模式到底靠不靠譜呢？金壇人祝麗卻是受害不淺。
同期聲：消費(fèi)者 祝麗：我是八月底定的（車(chē)），就是說(shuō)付的錢(qián)，然后我提車(chē)的時(shí)候，他給我行駛證上牌的牌子都是三月份上的，保險(xiǎn)也是三月份的保險(xiǎn)，我就不愿意了，我說(shuō)這個(gè)就是二手車(chē)，就不是新車(chē)了，怎么可能我八月份買(mǎi)車(chē)，你給我的車(chē)是三月份上牌三月份交的險(xiǎn)呢
8月26號(hào)訂的車(chē)，怎么會(huì)提前五個(gè)月就上牌了呢？祝麗說(shuō)，自己這輛雪福來(lái)賽歐是通過(guò)支付寶的“來(lái)分期”購(gòu)買(mǎi)的，首付10%，6890元，之后分36期還清，年利率為9.14%。線下有門(mén)店，叫大白汽車(chē)分期，在湖塘廣電路上，打出的廣告語(yǔ)是“首付10%，新車(chē)開(kāi)回家”，9月3日，她趕到店內(nèi)完成了剩余的手續(xù)，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，車(chē)子在三月份就已經(jīng)上牌。
同期聲：消費(fèi)者 祝麗：他說(shuō)是他們公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)的，然后統(tǒng)一上牌之后再賣(mài)的，我說(shuō)你這不就是舊車(chē)二手車(chē)么
說(shuō)好的“新車(chē)開(kāi)回家”怎么就變成了“二手車(chē)”呢？面對(duì)祝麗的質(zhì)問(wèn)，大白汽車(chē)分期后來(lái)給出了一個(gè)處理方案，但祝麗并不滿意。
同期聲：消費(fèi)者 祝麗：他說(shuō)要不然幫我把這幾個(gè)月的保險(xiǎn)給補(bǔ)上怎么樣的，我說(shuō)我不想要了，我說(shuō)你們就是欺騙顧客
大白汽車(chē)分期客戶經(jīng)理 周炬：她其實(shí)無(wú)非就是說(shuō)對(duì)這個(gè)提前上牌不滿意，車(chē)子的話保證都是新車(chē)，這個(gè)的話經(jīng)得起任何檢驗(yàn)的，如果說(shuō)車(chē)子是質(zhì)量問(wèn)題，那他也可以不接受提車(chē)對(duì)不對(duì)，都是可以的，但是前提是我們違約，但是我們并沒(méi)有造成違約

商家：分期購(gòu)車(chē)實(shí)則是租車(chē)
周炬表示，大白汽車(chē)分期的購(gòu)買(mǎi)方式，與4S店的分期購(gòu)買(mǎi)不同，它實(shí)際上是一種“以租代購(gòu)”的模式，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)在還款結(jié)束前，都是屬于公司的，等到還款結(jié)束后才會(huì)過(guò)戶到消費(fèi)者名下，所以他們與消費(fèi)者簽訂的不是買(mǎi)賣(mài)合同，而是租賃合同。
同期聲：大白汽車(chē)分期客戶經(jīng)理 周炬：我跟她講了是南京牌照她才提出這個(gè)疑問(wèn)的對(duì)不對(duì)，…我們那叫以租代購(gòu)的模式，因?yàn)檐?chē)子的話費(fèi)用各方面都是我們公司墊付的。
消費(fèi)者 祝麗：真的沒(méi)注意，真的不知道，如果知道我當(dāng)時(shí)就不會(huì)買(mǎi)了。
記者：那我也有疑問(wèn)了車(chē)子這么大件的東西，你連合同都不詳細(xì)看一下就簽字了？
消費(fèi)者 祝麗：我自己也有責(zé)任維護(hù)自己，現(xiàn)在也后悔了…不要說(shuō)提出什么方案，我也不能接受了…我要全額退款
因?yàn)槭亲｛惐救嗽诤贤虾炞值?，所以?duì)于她提出的退款要求，周炬當(dāng)場(chǎng)拒絕了。
同期聲：大白汽車(chē)分期客戶經(jīng)理 周炬：她該正常的走法律途徑，走法律途徑，這一塊跟我們總公司對(duì)接了，法律上判定是我們責(zé)任，我們就無(wú)條件配合
消費(fèi)者 祝麗：他不肯退的話，我沒(méi)辦法，只好這樣了(法律途徑）。
目前，市監(jiān)部門(mén)已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)。不過(guò)以這起購(gòu)車(chē)糾紛為例，區(qū)消協(xié)也提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)大件商品時(shí)，如何保護(hù)好自身的權(quán)益。
同期聲：區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員 顧群策：在購(gòu)車(chē)之前，首先要了解一下這個(gè)車(chē)的具體情況，…第二就是到正規(guī)的，可以到實(shí)體店，4S店，也可以到一個(gè)正規(guī)的網(wǎng)站平臺(tái)去購(gòu)買(mǎi)，切勿貪圖便宜…一定要認(rèn)真地對(duì)待合同條款，仔細(xì)看合同的每一條條款，…千萬(wàn)不要聽(tīng)信銷(xiāo)售員的話…跟銷(xiāo)售方產(chǎn)生糾紛以后…可以跟我們消協(xié)或者是行政執(zhí)法部門(mén)去投訴，請(qǐng)求調(diào)解，還有就是可以通過(guò)執(zhí)法途徑。
目前，祝麗已經(jīng)決定走司法途徑來(lái)維權(quán)。提醒大家，買(mǎi)東西尤其是大件商品，一定得細(xì)心，看清合同條款，一旦簽字可就沒(méi)有后悔藥吃了。而商家本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，也應(yīng)該跟消費(fèi)者說(shuō)明具體情況，而不能憑著美妙的廣告，把人家?guī)нM(jìn)坑里。