兒童隨地“方便” 女子超市“踩雷” |
| 時(shí)間：2017-11-03 20:41:24 來(lái)源：武進(jìn)生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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家住天雋峰的朱女士時(shí)常會(huì)去家旁邊的大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物，前天傍晚，正走在超市里的朱女士突然聞到了一股臭味兒，再一看自己的腳下，她傻眼兒了。
朱紅南：聞到臭味，一看發(fā)現(xiàn)腳下一灘屎。這么大一灘屎都沒(méi)人管，然后我就在那兒叫啊。他們促銷(xiāo)員說(shuō)，我們又沒(méi)辦法的。過(guò)了四五十分鐘，有個(gè)保潔員來(lái)，要清理掉它，她不說(shuō)先幫我擦擦鞋子。
一攤大便出現(xiàn)在超市的過(guò)道里，自己的鞋底還沾了不少，朱女士頓時(shí)覺(jué)得十分惡心。雖然后來(lái)超市方跟她也有過(guò)溝通，但是溝通的結(jié)果她并不滿意。
朱紅南：（工作人員說(shuō)）給你洗洗鞋子，擦一下，給你點(diǎn)小贈(zèng)品。我說(shuō)我不要，吃了別人的嘴軟，拿了別人的手軟，我說(shuō)不要。我希望他們跟我賠禮道歉，把事情跟我處理好了。
隨后記者陪同朱紅南找到大潤(rùn)發(fā)客服中心，客服部副理王宇立表示，在得知情況的第一時(shí)間，她就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。
大潤(rùn)發(fā)超市武進(jìn)店客服部副理
王宇立：我跟她說(shuō)大姐不好意思，因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)是流動(dòng)的，可能有一個(gè)時(shí)間差的問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)去處理。那造成你鞋子臟了，我代表公司，因?yàn)榻裉煳抑蛋嘟?jīng)理，我跟你道歉。然后為了表示我們的歉意，我送點(diǎn)贈(zèng)品給你，我說(shuō)真的不好意思，然后她不接受。就一直僵持在那里，我們員工也一直在勸她，我也讓清管的員工，先把鞋脫下來(lái)。我們幫你去洗。
現(xiàn)場(chǎng)
朱紅南：那你道歉了嗎？你去了你給我道歉了嗎？我現(xiàn)在就問(wèn)你，你給我道歉了沒(méi)有。
大潤(rùn)發(fā)超市武進(jìn)店客服部副理
王宇立：我一直在跟你道歉?。?BR>朱紅南：你跟我怎么道歉的？
王宇立：我說(shuō)不好意思阿姨，我代表大潤(rùn)發(fā)跟您道歉。
朱紅南：你說(shuō)了嗎？
王宇立：對(duì)呀！
朱紅南：你說(shuō)了嗎？！
王宇立：不好意思阿姨，我現(xiàn)在代表公司，鄭重地跟你道個(gè)歉。
朱紅南：你現(xiàn)在道歉是不是覺(jué)得有點(diǎn)晚了
王宇立：我現(xiàn)在當(dāng)著他們（媒體）的面跟您道歉。
朱紅南：你現(xiàn)在兩個(gè)多鐘頭之后，道歉是不是有點(diǎn)晚了，我現(xiàn)在狗屎還在腳上呢。
最后在記者的協(xié)調(diào)下，超市方幫朱紅南將鞋子清理干凈，雙方和解。那么超市的過(guò)道里為何會(huì)出現(xiàn)糞便呢？超市方調(diào)出了11月1日傍晚五點(diǎn)半前后的監(jiān)控錄像，畫(huà)面顯示，有一名男子帶著一個(gè)兒童在選購(gòu)物品，期間兒童有蹲地的動(dòng)作，隨后男子將孩子抱起，檢查了孩子的褲子之后，將孩子快速帶離。沒(méi)過(guò)多久，便有了朱女士不慎“踩雷”的事件發(fā)生。
市民：首先我覺(jué)得那個(gè)小朋友拉屎的那個(gè)家長(zhǎng)，首先應(yīng)該把小朋友的大小便應(yīng)該處理掉。但是另外一個(gè)，超市工作人員如果看到這樣的情況的話，應(yīng)該也要及時(shí)處理，以防后面其他的客戶踩到之后，對(duì)整個(gè)的大潤(rùn)發(fā)的形象肯定是不太好的。
一件小事，暴露出來(lái)的問(wèn)題卻不少。俗話說(shuō)人有三急，孩子年幼，固然難以控制。但家長(zhǎng)作為孩子的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)該引導(dǎo)孩子作出合情合理合法的選擇。如果實(shí)在著急，那也應(yīng)該在事后及時(shí)自行處理，或者通知超市工作人員協(xié)同處理。而對(duì)于超市方來(lái)說(shuō)，時(shí)間差的問(wèn)題也暴露出了監(jiān)管方面存在的不足。一個(gè)城市的文明，需要生活在這個(gè)城市里的每個(gè)人來(lái)共同維護(hù)，莫要因小失大。
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