奔馳車(chē)油漆冒泡 車(chē)主怒討說(shuō)法 |
| 時(shí)間：2017-09-15 20:29:47 來(lái)源：武進(jìn)生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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有些事件雖然不是惡性的，但是處理起來(lái)也十分麻煩，近日，市民鮑華廬給生活連線打來(lái)電話，稱(chēng)自己的愛(ài)車(chē)在新北奔馳4S店維修后，出現(xiàn)了油漆大面積起泡的情況，這究竟是怎么回事呢?
車(chē)主 鮑華廬：去年出了一次險(xiǎn) 我肯定相信4S店 我就到4S店來(lái)修了 現(xiàn)在一年不到 現(xiàn)在冒泡了
記者看到，鮑華廬的這輛紅色奔馳轎車(chē)，車(chē)子副駕駛一側(cè)的兩扇車(chē)門(mén)、前圍側(cè)板周?chē)挠推?，鼓起了一個(gè)個(gè)小氣泡，特別是車(chē)子的后備箱，密密麻麻都是。鮑華廬告訴記者，自己是去年10月份將車(chē)子送來(lái)4S店維修的，當(dāng)時(shí)修好后也沒(méi)注意檢查車(chē)子的油漆是否有問(wèn)題，直到最近才發(fā)現(xiàn)車(chē)子的油漆大面積出現(xiàn)了氣泡。
車(chē)主
鮑華廬：我今天才發(fā)現(xiàn) 還是洗車(chē)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)的 我現(xiàn)在找4S店 他說(shuō)我在外面修過(guò)了 我修過(guò)了我來(lái)找他們 我不是有病嗎 我修過(guò)了我不去找車(chē)險(xiǎn) 我來(lái)找4S店
我不是有病嗎 你想想看可能嗎 你說(shuō)我這里劃了那么多傷 總歸是出車(chē)險(xiǎn)我才去修啊 你看這里很多條 我都不去找車(chē)險(xiǎn)修 我就只修這一塊
怎么可能呢
那車(chē)子的油漆為什么會(huì)鼓起一個(gè)個(gè)氣泡呢?4S店的工作人員解釋?zhuān)@是由于不恰當(dāng)?shù)膰娖峁に囋斐傻?，而?chē)身冒泡的原因，應(yīng)該是車(chē)主在別的汽修廠重新修理過(guò)。
常州外汽星豪奔馳4S店
客服總監(jiān) 余君：客戶反映的問(wèn)題是這里有氣泡 這里有氣泡 那我們檢查下來(lái)這里也有氣泡 這個(gè)面我們是沒(méi)做過(guò)的 這個(gè)是我們做過(guò)的 它沒(méi)有氣泡
然后這個(gè)下面我們也是做過(guò)的 它也沒(méi)有氣泡 然后客戶的這一面我們也是沒(méi)有噴到的
反而這一面的氣泡已經(jīng)非常明顯了
4S店表示，自己只維修過(guò)鮑女士車(chē)子副駕駛一側(cè)的兩扇車(chē)門(mén)，而且這兩扇車(chē)門(mén)所呈現(xiàn)出來(lái)的油漆色澤和噴漆工藝，與自家維修部門(mén)的出廠要求相差甚遠(yuǎn)。
常州外汽星豪奔馳4S店
車(chē)間主管 周長(zhǎng)江：這邊有明顯的清漆和色漆的痕跡 殘留 看到?jīng)] 第一個(gè)就是裝飾條上面有殘留 根據(jù)奔馳店廠房4S店的要求 這些門(mén)都是要拆下來(lái)做的
這些裝飾條都是要拆除的 所以肯定不會(huì)有這樣的痕跡 我看了一看 這個(gè)是我們十個(gè)月前做的油漆
跟它的油漆是有很明顯的差別的
對(duì)于4S店的說(shuō)法，鮑華廬無(wú)法認(rèn)同，她表示自己從來(lái)沒(méi)有去別的汽修廠修理過(guò)，也沒(méi)有將車(chē)借給他人?，F(xiàn)在車(chē)子油漆起泡，需要重新噴漆，她覺(jué)得，噴漆產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)該由4S店來(lái)承擔(dān)。
車(chē)主
鮑華廬：我搞不懂了 車(chē)子一直開(kāi) 就算我要弄 我也要走車(chē)險(xiǎn)啊 我就弄這里 我這里不弄啊 你自己看看我這么多坑坑洼洼我不弄 所以我覺(jué)得好搞笑啊 我現(xiàn)在希望
我不需要你賠錢(qián) 你幫我把這個(gè)弄好啊 我不是說(shuō)我要你賠我多少錢(qián) 你按照原來(lái)的樣子恢復(fù)原位啊 我花了一萬(wàn)塊錢(qián)就是這樣的對(duì)待嗎
我那么相信你
常州外汽星豪奔馳4S店 客服總監(jiān) 余君：怎么會(huì)形成這樣的一個(gè)氣泡的 我們一些疑問(wèn)也跟你解釋清楚了 她當(dāng)時(shí)也是不認(rèn)可 那么在這種情況下
我也跟她說(shuō)了 可以找一些能幫到她的機(jī)構(gòu) 或者是部門(mén) 來(lái)處理這個(gè)事情
我們也接受的
對(duì)于噴漆費(fèi)用該由誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。鮑華廬表示，自己將會(huì)繼續(xù)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，并請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，一定會(huì)把事情弄個(gè)明白，將維權(quán)進(jìn)行到底。
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