最近，因?yàn)閲迦藱C(jī)大戰(zhàn)，機(jī)器人大勝，讓智能機(jī)器人開始火了起來。而隨著科技的不斷進(jìn)步，機(jī)器人已慢慢走進(jìn)我們的生活，此前，常州新華書店就引進(jìn)了機(jī)器人作為導(dǎo)購員，這兩天，江南農(nóng)村商業(yè)銀行也迎來了智能機(jī)器人南南，它啊當(dāng)起了大堂經(jīng)理，一起去看看。
現(xiàn)場聲：機(jī)器人 南南：我叫南南，今年三歲了，南南是個(gè)萌妹子，現(xiàn)在在江南銀行做大堂小助手
“南南”身高90公分左右，腳踩驅(qū)動(dòng)輪，腦袋是一個(gè)觸摸屏，機(jī)器人整合了包括語音合成、自然語言理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，光說不練假把式，市民謝阿姨就當(dāng)場考驗(yàn)了一下“南南”的業(yè)務(wù)能力。
同期聲：機(jī)器人 南南：你要辦理什么業(yè)務(wù)
市民 謝阿姨：取款
機(jī)器人 南南：那“南南”建議你2萬元以下可以到自動(dòng)取款A(yù)TM機(jī)上，可以不用排隊(duì)
市民 謝阿姨：可以帶我去嗎
機(jī)器人 南南：那您要取多少錢呢
市民 謝阿姨：取1000塊錢
機(jī)器人 南南：好的，南南帶你去，南南腿短走得慢，您要見諒啊
市民 謝阿姨：謝謝
機(jī)器人 南南：為您服務(wù)是南南的榮幸
看“南南”這么賣力的工作，謝阿姨是否滿意呢。
同期聲：市民 謝阿姨：講話有點(diǎn)聽不太清楚，別的都好的
江南農(nóng)村商業(yè)銀行總行營業(yè)部大堂經(jīng)理 周燕萍：南南聲音再高一點(diǎn)，和阿姨大聲招呼
機(jī)器人 南南：這樣可以嗎
市民 謝阿姨：可以了，謝謝
機(jī)器人 南南：為您服務(wù)是南南的榮幸
除了業(yè)務(wù)咨詢，這個(gè)可愛的機(jī)器人在客戶排隊(duì)苦悶之時(shí)，還能為客戶逗樂解悶，此外，常識(shí)、時(shí)政、天氣預(yù)報(bào)、日常聊天用語等她也都能一一解答。
同期聲：市民：會(huì)消磨一下時(shí)間，也可以逗一逗，蠻好的
江南農(nóng)村商業(yè)銀行總行營業(yè)部大堂經(jīng)理 周燕萍：可以降低我們柜臺(tái)的壓力和人員的壓力，如果說有投資理財(cái)?shù)脑挘部梢院唵蔚馗蛻糇鲆粋€(gè)介紹，包括貴金屬的一些營銷
據(jù)了解，“南南”是江南銀行提升廳堂客戶體驗(yàn)的一次探索和嘗試，也是推動(dòng)智能銀行服務(wù)進(jìn)程的重要舉措，而隨著人工智能的發(fā)展，今后機(jī)器人將更多更廣的走進(jìn)我們的生活。 |
