上周，我們欄目播出了橫林鎮(zhèn)艾尚時(shí)尚護(hù)膚造型突然關(guān)門，上百名會(huì)員上當(dāng)受騙的報(bào)道，幾天時(shí)間過去了，事情解決得如何呢？來(lái)看記者的跟蹤報(bào)道。
同期聲： 艾尚時(shí)尚護(hù)膚造型會(huì)員:80個(gè)人左右
記者:總金額你們有統(tǒng)計(jì)過嗎？
艾尚時(shí)尚護(hù)膚造型會(huì)員:應(yīng)該超過20萬(wàn)了，其中有的會(huì)員卡上有兩萬(wàn)多
艾尚時(shí)尚護(hù)膚造型會(huì)員:要么把錢退給我們，要么讓我們繼續(xù)消費(fèi)，我們就這兩個(gè)愿望
在出現(xiàn)問題之后，會(huì)員們向區(qū)消協(xié)橫林分會(huì)進(jìn)行了投訴，工作人員一邊登記會(huì)員資料及卡內(nèi)金額，另一邊呢，也在積極聯(lián)系艾尚時(shí)尚護(hù)膚造型的負(fù)責(zé)人詹東劍，以及店面轉(zhuǎn)讓前的莫泰美容美發(fā)負(fù)責(zé)人陳玉祥，
同期聲：區(qū)消協(xié)橫林分會(huì)秘書長(zhǎng) 徐躍飛:陳玉祥稱自己在轉(zhuǎn)讓店鋪給詹東劍時(shí)，已經(jīng)將會(huì)員卡的權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓，但是因?yàn)樗f自己個(gè)人的文化水平有限，在書面簽訂的轉(zhuǎn)讓協(xié)議上，對(duì)轉(zhuǎn)讓費(fèi)的數(shù)額，以及是否完成轉(zhuǎn)讓費(fèi)支付等，這些內(nèi)容沒有表述清楚，說的比較簡(jiǎn)單
徐躍飛告訴記者，陳玉祥自稱在外地打工，無(wú)法趕回常州解決此事，但他會(huì)積極配合消協(xié)，提供相關(guān)資料，另外呢，他還聯(lián)系了橫林鎮(zhèn)木易世家美容美發(fā)的負(fù)責(zé)人，讓其幫忙接收這些會(huì)員。隨后，記者也通過電話聯(lián)系上了陳玉祥。
電話采訪：陳玉祥:因?yàn)榈谝粋€(gè)是朋友幫忙，做生意也是客源越多越好，第二個(gè)怎么說呢，客人是無(wú)辜的，但是現(xiàn)在客人情緒蠻大的
記者:那你跟詹東劍之前是什么關(guān)系呢？
陳玉祥:我不認(rèn)識(shí)他，他是經(jīng)過一個(gè)人介紹，介紹他的人我也只見過兩三次
這有了接收方，看起來(lái)呢，會(huì)員們的預(yù)付卡終于有地方消費(fèi)了，可事實(shí)上，這木易世家美容美發(fā)卻只接受莫泰的會(huì)員，問題并沒有得到根本上的解決。
電話采訪：木易世家美容美發(fā) 負(fù)責(zé)人:找我朋友然后托給我的，說差不多就兩三百個(gè)客戶，十五萬(wàn)的卡金，答應(yīng)給我三萬(wàn)元的員工工資
木易世家美容美發(fā)的負(fù)責(zé)人告訴記者，自己并不認(rèn)識(shí)陳玉祥，但既然對(duì)方通過朋友找到自己，那幫個(gè)忙也無(wú)妨，況且做美容美發(fā)這一行，客源本身就很重要。
電話采訪：木易世家美容美發(fā) 負(fù)責(zé)人:你們到我這里來(lái)，我可以拍著我的胸膛說，你們?cè)撛鯓拥南M(fèi)還是怎樣的消費(fèi)，卡是幾折的，該怎么劃還是怎么劃，他們?cè)诘昀镔I的產(chǎn)品 我說我會(huì)想辦法去幫你們弄過來(lái)
這解決方案雖好，卻只針對(duì)原先莫泰美容美發(fā)的會(huì)員，而艾尚時(shí)尚護(hù)膚造型的會(huì)員卻沒了著落，一些情緒較大的會(huì)員甚至到店內(nèi)大吵大鬧，無(wú)奈之下，木易世家美容美發(fā)的負(fù)責(zé)人只能暫時(shí)取消與陳玉祥的合作。
同期聲：木易世家美容美發(fā) 員工:前幾天來(lái)了一個(gè)客人，他說要我們給他退錢，你說我們?cè)趺赐隋X，最后搞成這樣 我們說不接了
目前呢，區(qū)消協(xié)橫林分會(huì)仍在積極協(xié)調(diào)處理此事，秘書長(zhǎng)徐躍飛也建議大家理性對(duì)待。
同期聲：區(qū)消協(xié)橫林分會(huì)秘書長(zhǎng) 徐躍飛:（我們）將積極聯(lián)系區(qū)消協(xié)，爭(zhēng)取法律援助，我們區(qū)消協(xié)成立了一個(gè)律師團(tuán)，這個(gè)律師團(tuán)會(huì)給消費(fèi)者提供法律咨詢，還有支持訴訟方面的法律服務(wù)
預(yù)付卡消費(fèi) 三思而后行！
事實(shí)上，各種預(yù)付卡在如今的生活中已經(jīng)扮演著非常重要的角色，這種消費(fèi)方式帶來(lái)的好處顯而易見，于商家而言，穩(wěn)定客源的同時(shí)還帶來(lái)了可觀的流動(dòng)資金，于消費(fèi)者而言，則是大幅度的優(yōu)惠，可因?yàn)檎\(chéng)信體系不完善，再加上監(jiān)管缺位，預(yù)付卡變廢卡的事件也屢屢發(fā)生，從今年1月份至今，光武進(jìn)區(qū)消協(xié)就受理了49件因預(yù)付卡消費(fèi)引發(fā)的投訴。
同期聲：區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng) 沈文麗:有的還沒到我們消協(xié)來(lái)處理，可能還存在更多這一類的消費(fèi)糾紛，主要在美容美發(fā)這一塊，還有教育培訓(xùn)，還有一個(gè)健身卡，還有汽車美容比較集中一點(diǎn)
事前讓利誘惑，事后維權(quán)無(wú)門，這著實(shí)讓消費(fèi)者步步驚心，但因噎廢食不是解決問題的辦法，商家應(yīng)該完善誠(chéng)信體系，政府部門也要加強(qiáng)監(jiān)管。此外呢，作為消費(fèi)者，也要擦亮眼睛，看清企業(yè)的規(guī)模，運(yùn)營(yíng)的時(shí)間，選擇更可靠的商家。
同期聲：區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng) 沈文麗:我們?cè)谵k理預(yù)付卡的時(shí)候，要與商家簽訂合同，同時(shí)你要看清楚合同的各項(xiàng)規(guī)定，尤其是商家的一些免責(zé)條款 要保存辦卡時(shí)付款的記錄，消費(fèi)的一個(gè)憑證，產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的時(shí)候有一個(gè)證據(jù)
還是那句老話，預(yù)付卡消費(fèi)暗藏風(fēng)險(xiǎn)，市民購(gòu)卡需三思而后行。而如何讓監(jiān)管覆蓋到大大小小的商戶，則是政府部門需要思考的問題。 |
